Num relance
- Tarefas: Apoiar empresas com soluções de pagamento e resolver problemas técnicos.
- Empresa: Líder em soluções de pagamento, com uma equipa internacional em Lisboa.
- Benefícios: Contrato estável, formação paga, seguro de saúde e incentivos por desempenho.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de crescimento na carreira.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e cresce na indústria digital.
- Qualificações: Fluente em inglês e espanhol, com experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
CloserHire está a colaborar com um prestador de soluções de pagamento líder para recrutar um Especialista em Suporte ao Cliente B2B para a sua equipa em Lisboa, Portugal. Esta é uma oportunidade fantástica para indivíduos que gostam de ajudar empresas, fornecer suporte técnico e otimizar sistemas de pagamento digital.
A sua função
- Assistência ao Cliente Empresarial: Fornecer suporte excepcional ao cliente B2B via telefone, e-mail e chat, garantindo que os clientes maximizem os benefícios da plataforma.
- Resolução Técnica de Problemas: Ajudar os proprietários de negócios com questões técnicas, preocupações sobre processamento de pagamentos e otimizações de sistema.
- Gestão e Verificação de Contas: Identificar titulares de contas, verificar informações de contas e garantir conformidade regulatória.
- Conformidade e Regulamentações: Cumprir todas as diretrizes regulatórias e procedimentos internos fornecidos pela empresa.
- Excelência na Experiência do Cliente: Interagir com os clientes, garantindo a resolução atempada de preocupações, mantendo uma abordagem profissional e centrada no cliente.
As suas qualificações
- Proficiência Linguística: Fluente em inglês e proficiente em espanhol.
- Educação e Experiência: Diploma de ensino secundário (obrigatório). Histórico de trabalho estável (não frequente mudança de emprego). Mínimo de 1 ano de experiência em atendimento ao cliente com uma forte abordagem orientada para o cliente.
- Fortes habilidades interpessoais e de trabalho em equipa.
- Capacidade de realizar múltiplas tarefas em um ambiente dinâmico.
- Alta atenção aos detalhes e mentalidade de resolução de problemas.
- Experiência com plataformas de atendimento ao cliente automatizadas é uma mais-valia.
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
- Fortes habilidades organizacionais e informáticas.
- Flexibilidade e adaptabilidade à mudança.
- Capacidade de trabalhar de forma independente, seguindo os protocolos da empresa.
Horário de Trabalho: Capacidade de trabalhar em turnos rotativos, incluindo turnos noturnos (operações 24/7) com dois dias de folga rotativos.
A oferta
- Contrato de Trabalho Estável: Posição em tempo integral, baseada em escritório em Lisboa, Portugal, com turnos estruturados.
- Formação Abrangente: Formação totalmente paga sobre sistemas de pagamento, técnicas de resolução de problemas e ferramentas de suporte ao cliente.
- Oportunidades de Crescimento na Carreira: Acesso a promoções internas, programas de desenvolvimento de carreira e cursos de formação especializados.
- Pacote de Benefícios Competitivo: Seguro de saúde e programas de bem-estar. Tempo livre pago e subsídios de férias. Incentivos baseados em desempenho.
- Ambiente de Trabalho Dinâmico: Trabalhar com uma equipa internacional na indústria de pagamentos digitais em rápido crescimento.
Empregador para B2B Spanish-speaking Customer Specialist: Pkrecruiting
A CloserHire oferece um ambiente de trabalho dinâmico e multicultural em Lisboa, onde os colaboradores têm a oportunidade de crescer profissionalmente enquanto ajudam clientes com as suas necessidades de seguros. Com um forte foco no desenvolvimento de carreira e suporte linguístico, a empresa valoriza a diversidade e promove uma cultura de excelência no atendimento ao cliente.
