Num relance
- Tarefas: Participa na gestão e implementação de projetos inovadores com foco em CRM e automação de vendas.
- Empresa: Pestana Hotel Group, a maior cadeia hoteleira portuguesa com presença internacional.
- Benefícios: Estágio de 6 meses, subsídio de alimentação e oportunidades de desenvolvimento contínuo.
- Outras informações: Ambiente multicultural e compromisso com a sustentabilidade.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em tecnologia Salesforce e impacta a experiência do cliente.
- Qualificações: Mestrado em Gestão, Economia ou áreas similares; perfil analítico e boa comunicação.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem Portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países. A área de Digital Projects / CRM (Customer Relationship Management) e SFA (Sales Force Automation) tem um papel fundamental na implementação de processos e iniciativas que dinamizem a relação com o Cliente B2C (Direto, sem intermediação), maximizando o valor de cada cliente e a sua satisfação. E paralelamente, implementação de ferramentas que ajudem na gestão de vendas a cliente B2B (Empresas, Agências de Viagens e Operadores Turísticos).
Nesta área, terás a oportunidade de integrar uma equipa criativa da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa. Como Salesforce Projects Trainee, irás ganhar conhecimento e trabalhar na área de gestão e implementação de projetos estruturais para o Pestana Hotel Group, com foco não só na relação com o Cliente (Customer Relationship Management), dinamizando processos de Automação de Marketing (Salesforce Marketing Cloud), e no atendimento ao cliente (Salesforce Service Cloud), mas também em processos que permitam a Automação da Força de Vendas (Salesforce Sales Cloud).
Irás poder participar na implementação de iniciativas que apoiem o negócio, através de gestão de campanhas baseadas em automatismos com personalização para maximização de receita, para aumento de satisfação de cliente, e sua fidelização; na implementação de ferramentas que apoiam o atendimento do Cliente direto e indireto (B2C e B2B); e ferramenta de gestão de leads de Cliente indireto (B2B) acompanhando o processo de fecho da venda. Todas estas vertentes assentes em tecnologia Salesforce.
Responsabilidades e Qualificações
- Benchmark para fundamentação do desenho de solução, com base em melhores práticas;
- Especificação de requisitos funcionais, acompanhamento e desenho de plano de testes e sua execução;
- Interação com diferentes equipas envolvidas no desenvolvimento do projeto, nas diferentes fases de um projeto;
- Garantir as boas práticas e o suporte na adoção das ferramentas por parte das várias equipas de negócio;
- Acompanhamento das métricas e criação de relatórios de monitorização das iniciativas implementadas nas ferramentas, para indicação de ajustes necessários;
- Configurações necessárias à criação de iniciativas nas ferramentas.
Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Informática de Gestão, Gestão de Informação, ou similares; Perfil analítico, para análise de dados provenientes de vários sistemas digitais; Facilidade em análise funcional para detalhe e especificação de requisitos necessários ao negócio; Boa capacidade de comunicação, essencialmente escrita; Perfil orientado ao detalhe, metódico e capacidade de organização.
Estágio profissional de 6 meses; Subsídio de alimentação. Localização: Alcântara, Lisboa.
No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests. Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.
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Empregador para Salesforce Projects Trainee (m/f): Pestana Hotel Group
A Pestana Segurança oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde a segurança e o bem-estar dos colaboradores são prioritários. Com oportunidades de crescimento profissional e formação contínua, os funcionários têm a chance de desenvolver as suas competências enquanto trabalham em um dos destinos turísticos mais belos de Portugal, Porto Santo, na Madeira. A empresa valoriza a integridade e a confidencialidade, promovendo uma cultura de respeito e responsabilidade entre todos os membros da equipa.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Pestana Hotel Group
