Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes e garantir a resolução de pedidos com eficácia.
- Empresa: Empresa dinâmica focada na experiência do cliente.
- Benefícios: Ambiente colaborativo, oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Procuramos pessoas proativas e organizadas para um ambiente dinâmico.
- Porquê este emprego: Seja a voz dos clientes e faça a diferença na sua experiência.
- Qualificações: Experiência em Customer Success e excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
Perfil
- 3 a 5 anos de experiência em funções de Client Experience, Customer Success, Facilities, Workplace Experience ou similares.
- Forte capacidade de organização, planeamento e acompanhamento.
- Perfil autónomo, proativo e orientado para a resolução de problemas.
- Capacidade para gerir vários temas em simultâneo e estabelecer prioridades.
- Facilidade na análise de informação, reporting e utilização de Excel.
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Forte sentido de ownership e orientação para o cliente.
- Fluência em português e inglês.
Principais Responsabilidades
- Acompanhar pedidos, necessidades e ocorrências dos clientes, garantindo o respetivo follow-up até à resolução.
- Coordenar internamente os diferentes intervenientes envolvidos em cada tema.
- Gerir prioridades, prazos e assuntos pendentes, assegurando uma resposta atempada e eficaz.
- Desenvolver mapas de acompanhamento, reporting e indicadores da atividade.
- Identificar problemas recorrentes, necessidades e oportunidades de melhoria.
- Assegurar uma comunicação clara, próxima e profissional com os diferentes interlocutores.
Empregador para Client Experience & Operations Specialist in Porto: Pessoas e Sistemas
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador, onde os engenheiros de qualidade e processos podem realmente fazer a diferença. Com oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento contínuo, os colaboradores têm acesso a tecnologias de ponta e a um sistema de gestão da qualidade integrado que promove a excelência. Localizada numa região dinâmica, a empresa valoriza a diversidade e a inclusão, proporcionando um espaço onde as ideias são valorizadas e o trabalho em equipa é incentivado.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Client Experience & Operations Specialist in Porto
Experiência em Client Experience
Experiência em Customer Success
Organização
Planeamento
Resolução de Problemas
Gestão de Prioridades
Análise de Informação
