Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em espanhol através de telefone, chat e email.
- Empresa: Plataforma internacional de viagens e alojamento com uma comunidade global.
- Benefícios: Ambiente de trabalho dinâmico, oportunidades de crescimento e experiência internacional.
- Outras informações: Trabalho totalmente presencial em escritórios em Porto ou Lisboa.
- Porquê este emprego: Seja a voz amigável que ajuda viajantes a terem experiências incríveis.
- Qualificações: Fluência em espanhol e habilidades de comunicação eficazes.
O salário previsto situa-se entre 50715 - 61985 € por ano.
In this role, you'll be the first point of contact for a global community of travelers and accommodation partners, providing friendly and efficient assistance across phone, chat, and email. You'll help resolve customer issues, investigate more complex situations, and ensure users receive accurate and thoughtful support throughout their experience. A posição é totalmente presencial, com candidatos podendo trabalhar no escritório do Porto ou no escritório de Santos em Lisboa.
Sua Função
- Fornecer suporte ao cliente em espanhol através de telefone, chat e e-mail
- Atuar como o primeiro ponto de contato para clientes que utilizam uma plataforma internacional de viagens e acomodações
- Ajudar usuários com perguntas, preocupações e problemas relacionados à sua experiência na plataforma
- Investigar casos de clientes usando recursos e sistemas internos disponíveis
- Resolver problemas e identificar a solução mais apropriada para cada situação
- Lidar com reclamações de clientes de forma profissional e com uma abordagem orientada para soluções
- Redigir respostas escritas precisas e atenciosas ou adaptar modelos de comunicação existentes
- Suportar clientes envolvidos em situações mais complexas e ajudar a facilitar soluções entre diferentes usuários quando necessário
- Identificar casos que requerem assistência especializada e escalá-los para as equipes apropriadas
- Gerenciar múltiplos casos e prioridades de clientes simultaneamente
- Manter registros claros e precisos das interações com os clientes
- Oferecer uma experiência positiva ao cliente enquanto atende aos padrões de qualidade e serviço
Empregador para Spanish-Speaking Travel & Hospitality Support Specialist: Personalbüro U. Herrmann
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico na Covilhã, onde valorizamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores. Proporcionamos formação contínua e oportunidades de crescimento, além de benefícios competitivos que garantem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se dedica a oferecer um atendimento ao cliente excepcional no setor bancário.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Personalbüro U. Herrmann
