Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em espanhol e catalão, resolvendo dúvidas e problemas técnicos.
- Empresa: Empresa inovadora com foco em atendimento ao cliente e diversidade cultural.
- Benefícios: Trabalho remoto, horários flexíveis e ambiente colaborativo.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento em um ambiente dinâmico e multicultural.
- Porquê este emprego: Seja a voz da marca e ajude clientes a resolverem os seus problemas.
- Qualificações: Fluência em espanhol e catalão, habilidades de comunicação e empatia.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Nesta função, você será o primeiro ponto de contato para os clientes, ajudando-os com gestão de contas, consultas de faturamento, problemas técnicos e perguntas sobre produtos e funcionalidades.
Esta é uma posição remota dentro do território continental de Portugal, com a possibilidade de comparecimento ocasional a um hub em Lisboa para treinamento, configuração técnica ou necessidades operacionais.
Suas Responsabilidades:
- Prestar suporte ao cliente de forma profissional, amigável e empática.
- Ajudar os clientes com gestão de contas e consultas de faturamento.
- Resolver problemas técnicos e fornecer soluções eficazes.
- Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e funcionalidades de streaming.
- Identificar as necessidades dos clientes e resolver consultas de forma oportuna.
- Manter altos níveis de satisfação do cliente enquanto atende aos padrões de qualidade e desempenho.
- Comunicar-se de forma clara e profissional em cada interação com o cliente.
- Manter uma abordagem positiva e centrada no cliente.
- Trabalhar em um ambiente de suporte ao cliente multicultural e colaborativo.
- Trabalhar em um horário rotativo 24/7, incluindo noites, fins de semana e feriados.
Empregador para Spanish & Catalan Customer Support Expert – Remote: Personalbüro U. Herrmann
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico na Covilhã, onde valorizamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores. Proporcionamos formação contínua e oportunidades de crescimento, além de benefícios competitivos que garantem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se dedica a oferecer um atendimento ao cliente excepcional no setor bancário.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Personalbüro U. Herrmann
