Num relance
- Tarefas: Apoiar viajantes e parceiros de alojamento em espanhol através de telefone, chat e email.
- Empresa: Empresa global de viagens com uma cultura centrada no cliente.
- Benefícios: Ambiente de trabalho dinâmico, oportunidades de crescimento e um salário competitivo.
- Outras informações: Trabalho totalmente presencial em Porto ou Lisboa.
- Porquê este emprego: Seja a voz amigável que ajuda viajantes a terem experiências inesquecíveis.
- Qualificações: Fluência em espanhol e habilidades de comunicação excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 50715 - 61985 € por ano.
Nesta função, você será o primeiro ponto de contato para uma comunidade global de viajantes e parceiros de acomodação, fornecendo assistência amigável e eficiente por telefone, chat e e-mail. Você ajudará a resolver problemas dos clientes, investigará situações mais complexas e garantirá que os usuários recebam suporte preciso e atencioso durante toda a sua experiência.
A posição é totalmente presencial, com candidatos podendo trabalhar no escritório do Porto ou no escritório de Santos em Lisboa.
Sua Função
- Fornecer suporte ao cliente em espanhol por telefone, chat e e-mail
- Atuar como o primeiro ponto de contato para clientes que utilizam uma plataforma internacional de viagens e acomodações
- Ajudar os usuários com perguntas, preocupações e problemas relacionados à sua experiência na plataforma
- Investigar casos de clientes utilizando recursos e sistemas internos disponíveis
- Resolver problemas e identificar a solução mais apropriada para cada situação
- Lidar com reclamações de clientes de forma profissional e com uma abordagem orientada para soluções
- Redigir respostas escritas precisas e atenciosas ou adaptar modelos de comunicação existentes
- Suportar clientes envolvidos em situações mais complexas e ajudar a facilitar soluções entre diferentes usuários quando necessário
- Identificar casos que requerem assistência especializada e escalá-los para as equipes apropriadas
- Gerenciar múltiplos casos e prioridades de clientes simultaneamente
- Manter registros claros e precisos das interações com os clientes
- Proporcionar uma experiência positiva ao cliente enquanto atende aos padrões de qualidade e serviço
Empregador para Spanish-Speaking Travel & Hospitality Support Specialist – Porto: Personalbüro U. Herrmann
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico na Covilhã, onde valorizamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores. Proporcionamos formação contínua e oportunidades de crescimento, além de benefícios competitivos que garantem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se dedica a oferecer um atendimento ao cliente excepcional no setor bancário.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Personalbüro U. Herrmann
