Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes por telefone, email e chat com dúvidas sobre produtos.
- Empresa: Empresa líder em serviços rodoviários com foco no cliente.
- Benefícios: Regime de trabalho híbrido e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com uma equipa colaborativa.
- Porquê este emprego: Ajuda a construir confiança e satisfação em cada interação com os clientes.
- Qualificações: Fluência em francês e habilidades de comunicação empática.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
DUTIES AND RESPONSIBILITIES
Assist customers via phone, email, and chat with inquiries related to products.
Provide in-depth information about the company's products and services, helping customers make well-informed decisions based on their unique needs.
Address customer concerns with empathy and professionalism, striving for satisfaction and building trust in each interaction.
Accurately document all customer interactions and inquiries using the SAP CRM system for proper tracking and follow-up.
Identify and escalation complex or unresolved issues to higher-level support or management to ensure quick resolution.
Collaborate with internal teams to deliver efficient and effective solutions to customer issues.
Perform regular customer service tasks, including updating and maintaining the customer database.
Reach out to customers post-interaction to evaluate satisfaction and identify opportunities for improvement.
Manage customer complaints and oversee the returns process, ensuring compliance with company policies.
Regime de trabalho híbrido.
Empregador para Operations Customer Expert (m,f) : French : Road Services in Porto: Personalbüro U. Herrmann
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico na Covilhã, onde valorizamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores. Proporcionamos formação contínua e oportunidades de crescimento, além de benefícios competitivos que garantem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se dedica a oferecer um atendimento ao cliente excepcional no setor bancário.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Personalbüro U. Herrmann
