Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes e garantir uma experiência excepcional através de comunicação eficaz.
- Empresa: Empresa dinâmica focada na experiência do cliente e inovação.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente colaborativo e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente de trabalho estimulante com foco em desenvolvimento contínuo.
- Porquê este emprego: Seja a voz dos clientes e faça a diferença na sua experiência.
- Qualificações: Experiência em Customer Success e excelentes habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
3 a 5 anos de experiência em funções de Client Experience, Customer Success, Facilities, Workplace Experience ou similares.
- Forte capacidade de organização, planeamento e acompanhamento.
- Perfil autónomo, proativo e orientado para a resolução de problemas.
- Capacidade para gerir vários temas em simultâneo e estabelecer prioridades.
- Facilidade na análise de informação, reporting e utilização de Excel.
- Excelente capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
- Forte sentido de ownership e orientação para o cliente.
- Fluência em português e inglês.
Principais Responsabilidades:
- Acompanhar pedidos, necessidades e ocorrências dos clientes, garantindo o respetivo follow-up até à resolução.
- Coordenar internamente os diferentes intervenientes envolvidos em cada tema.
- Gerir prioridades, prazos e assuntos pendentes, assegurando uma resposta atempada e eficaz.
- Desenvolver mapas de acompanhamento, reporting e indicadores da atividade.
- Identificar problemas recorrentes, necessidades e oportunidades de melhoria.
- Assegurar uma comunicação clara, próxima e profissional com os diferentes interlocutores.
Empregador para Client Experience & Operations Specialist in Porto: Personalbüro U. Herrmann
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico na Covilhã, onde valorizamos o desenvolvimento profissional dos nossos colaboradores. Proporcionamos formação contínua e oportunidades de crescimento, além de benefícios competitivos que garantem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que se dedica a oferecer um atendimento ao cliente excepcional no setor bancário.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Personalbüro U. Herrmann
