Num relance
- Tarefas: Gerir chamadas, chats e emails, garantindo a satisfação do cliente.
- Empresa: Empresa dinâmica com uma equipa criativa e ambiente amigável.
- Benefícios: Pacote de remuneração excelente, 25 dias de férias e apoio à realocação.
- Outras informações: Opção híbrida após o período de experiência e oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Desenvolve relações de confiança e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Fluente em Alemão ou Holandês e Inglês, com diploma de ensino secundário.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Início: Outubro, Novembro ou Dezembro
DEVERES E RESPONSABILIDADES
- Gestão de chamadas, chats e e-mails recebidos;
- Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação;
- Construir relações sustentáveis de confiança através de comunicação aberta e interativa;
- Fornecer informações precisas, válidas e completas utilizando os métodos/ferramentas adequados;
- Alcançar metas pessoais/equipe de atendimento ao cliente e quotas de tratamento de casos;
- Manter registos de interações com clientes, processar contas de clientes e arquivar documentos;
- Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação.
REQUISITOS
- Nativo/Fluente em Alemão ou Holandês e Fluente em Inglês (pelo menos nível B2), tanto oralmente como por escrito;
- Possuidor de diploma de ensino secundário ou equivalente;
- Experiência anterior em serviços ao cliente;
- Capacidade de identificar, aplicar e explicar a sua experiência em produtos e/ou serviços com clareza;
- Habilidade técnica e total proficiência com produtos do MS Office;
- Residente na Grécia ou capacidade de se mudar com aviso prévio curto.
OFERTA
- Excelente pacote de remuneração baseado em experiência, habilidades e desempenho;
- Fazer parte de uma equipe dinâmica e criativa com uma atmosfera positiva e amigável;
- Opção híbrida após o período de experiência;
- 25 dias de férias anuais por ano;
- Suporte à realocação;
- Orientação e ferramentas para alcançar todo o seu potencial.
Empregador para Customer Service Representative (m,f): Personalbuero U Herrmann
A Personalbuero U Herrmann é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho colaborativa e inclusiva em Lisboa, onde a diversidade linguística é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e formação contínua, além de benefícios que promovem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dinâmica que se dedica a proporcionar um atendimento ao cliente excepcional.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Personalbuero U Herrmann
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Customer Service Representative (m,f)
Communication Skills
Problem-Solving Skills
Adaptability
Time Management
Organizational Skills
Flexibility
Team Collaboration
