Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes em tecnologia digital através de telefone, email e chat.
- Empresa: Empresa global líder em experiência do cliente, com sede em Lisboa.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga, seguro de saúde e oportunidades de carreira.
- Outras informações: Ambiente moderno e internacional com oportunidades de crescimento a longo prazo.
- Porquê este emprego: Ajuda pequenas empresas a prosperar enquanto desenvolves habilidades valiosas.
- Qualificações: Fluência em inglês e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Estamos a colaborar com uma empresa líder global em experiência do cliente para recrutar Representantes de Atendimento ao Cliente que falem inglês para um projeto internacional de tecnologia digital baseado em Lisboa, Portugal.
Esta é uma oportunidade emocionante para apoiar pequenas e médias empresas, oferecendo um atendimento ao cliente excecional através de múltiplos canais. Você ajudará os clientes com perguntas sobre produtos, questões relacionadas à conta e suporte à plataforma, ajudando-os a tirar o máximo proveito de soluções digitais inovadoras, enquanto garante uma experiência de cliente de classe mundial.
Sua Função
- Fornecer suporte ao cliente por telefone, e-mail e chat
- Ajudar clientes empresariais com perguntas sobre produtos, contas e questões relacionadas à plataforma
- Oferecer suporte pré-venda e pós-venda enquanto resolve problemas dos clientes de forma eficiente
- Orientar os clientes na utilização de ferramentas digitais e soluções de autoatendimento
- Construir relacionamentos fortes com os clientes através de comunicação profissional e empática
- Tratar informações sensíveis dos clientes com confidencialidade e cuidado
- Documentar com precisão as interações com os clientes e seguir os procedimentos internos
- Contribuir para a alta satisfação do cliente, oferecendo uma experiência de suporte consistente e de alta qualidade
Suas Qualificações
- Inglês fluente (nível C1 ou superior)
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Mentalidade focada no cliente com forte empatia e habilidades de resolução de problemas
- Capacidade de desescalar situações desafiadoras de forma profissional
- Fortes habilidades de trabalho em equipe e colaboração
- Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma responsável
- Aprendiz rápido com boa literacia informática
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem, mas não é obrigatória
A Oferta
- Posição em escritório em Lisboa, Portugal
- Emprego a tempo inteiro
- Integração abrangente e aproximadamente 17 dias de formação paga
- Turnos rotativos (40 horas por semana)
- Subsídio de refeição
- Seguro de saúde e dental privado
- Subsídios de férias e Natal pagos de acordo com a legislação laboral portuguesa
- Instalações modernas de escritório e um ambiente de trabalho internacional
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira a longo prazo dentro de uma organização global
Empregador para Customer Service Representative: Personalbuero U Herrmann
A Personalbuero U Herrmann é um excelente empregador, oferecendo uma cultura de trabalho colaborativa e inclusiva em Lisboa, onde a diversidade linguística é valorizada. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e formação contínua, além de benefícios que promovem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa dinâmica que se dedica a proporcionar um atendimento ao cliente excepcional.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Personalbuero U Herrmann
