Num relance
- Tarefas: Liderar equipas e garantir o desempenho em operações de BPO em Lisboa.
- Empresa: Empresa dinâmica no setor de Customer Experience.
- Benefícios: Seguro de saúde, subsídio de refeição e bónus anual.
- Outras informações: Contrato de 6 meses com oportunidades de crescimento.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira liderando equipas e impactando resultados.
- Qualificações: Experiência em gestão de operações BPO e liderança de equipas.
O salário previsto situa-se entre 2500 - 2500 € por mês.
A People Hive está a apoiar um cliente na procura de um Operations Manager II para se juntar à sua equipa em Lisboa. Esta é uma função sénior, presencial, de Operations Manager num BPO/contact centre, liderando gestores, supervisores e as suas equipas no piso de operações de Lisboa.
O candidato selecionado será responsável pelo desempenho em relação aos SLAs dos clientes, realizar reuniões individuais e coaching, organizar Revisões de Negócios com os clientes e trabalhar com Formação, Recursos Humanos, Qualidade e WFM em planos de melhoria, contribuindo também para a rentabilidade do programa.
Requisitos Críticos:
- Inglês C1
- Residência em Lisboa e autorização legal para trabalhar em Portugal
- Vários anos de experiência em gestão de operações de BPO/contact centre, idealmente no mercado português
- 2-4 anos de experiência progressiva em gestão liderando supervisores e líderes de equipa
- Líder prático no piso com um histórico de impulsionar o desempenho em várias equipas
- Aceita os termos do contrato: contrato de 6 meses, período experimental de 30 dias, sem pacote de realocação ou bilhete de avião
O que está em oferta:
- Seguro de saúde desde o primeiro dia
- Subsídio de refeição de €7,63 por dia de trabalho
- Bónus anual (4%)
Prioridade: URGENTE
Localização: Lisboa
Modalidade de trabalho: Presencial
Emprego: Tempo integral (contrato de 6 meses, período experimental de 30 dias)
Idiomas: Inglês
Sénioridade: Sénior
Indústria: Experiência do Cliente (BPO)
Salário: €2,500 bruto por mês
Empregador para Operations Manager II – Lisbon: People Hive HR Consultancies LLC
A People Hive HR Consultancies LLC oferece oportunidades de crescimento profissional em um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Os funcionários podem se beneficiar de pacotes de realocação, bônus de desempenho e subsídios para refeições, promovendo uma cultura de apoio e desenvolvimento. A empresa valoriza a diversidade e busca candidatos com habilidades linguísticas específicas, proporcionando um espaço inclusivo para todos.
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de People Hive HR Consultancies LLC
