Lead Product Manager in Lisbon

Localização: Embora esta posição esteja publicada em um local específico, todas as posições da Oyster são totalmente remotas, você pode trabalhar de casa, para sempre. Para criar a melhor experiência para nosso novo contratado, este papel requer que você esteja baseado dentro de +3 / -5 UTC.

Estamos contratando um Gerente de Produto Sênior para ser responsável pela visão, estratégia e resultados de uma área crítica do produto Employer of Record da Oyster. Você irá moldar experiências voltadas para o cliente, ferramentas internas e fluxos de trabalho operacionais que ajudam as empresas a empregar talentos globalmente com confiança, conformidade e simplicidade.

Você trabalhará em todo o sistema EOR, não apenas em recursos individuais, para entender como as necessidades dos clientes, requisitos de país, políticas, dados, processos operacionais e tecnologia interagem. Você começará com o problema do cliente e o resultado comercial desejado, usará descobertas diretas e raciocínio de primeiros princípios para identificar causas raízes e decidir se a melhor intervenção pertence ao produto, processo, política, operações ou uma combinação.

Você operará de forma independente, fazendo e comunicando difíceis trade-offs em meio à ambiguidade. Você desafiará construtivamente soluções solicitadas, alinhará partes interessadas seniores e conectará decisões de produto a impactos mensuráveis no cliente, operacional e comercial.

Você também identificará onde a IA e a automação criam valor real e onde o risco ou as necessidades do cliente exigem um humano no processo.

Responsabilidades Principais:

• Possuir a visão do produto, estratégia, priorização e resultados mensuráveis para um subdomínio EOR.
• Construir uma visão de sistema das jornadas dos clientes, fluxos de trabalho internos, restrições de políticas, fluxos de dados e exceções ao longo do ciclo de vida do EOR.
• Liderar descobertas diretas de clientes e operacionais.
• Separar sintomas e solicitações de recursos de problemas subjacentes e avaliar intervenções de produto, processo, política e operacional antes de escolher uma solução.
• Traduzir estratégia em roteiros baseados em resultados com decisões claras, planos de aprendizado e medidas de sucesso.
• Trabalhar profundamente com Operações e Engenheiros de IA para melhorar escalabilidade, tratamento de exceções, qualidade de serviço e custo de atendimento, não apenas digitalizar processos existentes.
• Parceria com Engenharia e Design desde a descoberta até a entrega, usando protótipos e insights técnicos para reduzir riscos precocemente.
• Desafiar e alinhar construtivamente partes interessadas seniores em Legal, Compliance, Finanças, Operações e Go-to-Market, e comunicar estratégia, trade-offs e impacto claramente em fóruns seniores.
• Contribuir com práticas de produto repetíveis que fortaleçam a descoberta, qualidade de decisão e propriedade de resultados em toda a organização de Produto.

Requisitos Básicos:

• Mais de 5 anos em Gestão de Produto, incluindo experiência demonstrável em possuir uma área de produto complexa de ponta a ponta.
• Mais de 3 anos em tecnologia de RH, folha de pagamento, benefícios, contratação, conformidade ou outro domínio B2B regulado ou operacionalmente complexo.
• Pensamento sistêmico forte, com a capacidade de explicar como política, operações, dados e tecnologia interagem, incluindo exceções e casos extremos.
• Pensamento de primeiros princípios comprovado: a capacidade de separar o recurso solicitado do resultado desejado e explicar por que uma intervenção (produto, processo, política ou operações) foi escolhida em vez das alternativas.
• Julgamento estratégico e independência: capacidade comprovada de tomar decisões significativas sob ambiguidade, com trade-offs explícitos e uma visão clara do que foi despriorizado.
• Descoberta direta de clientes profunda, com exemplos onde conversas com clientes e equipes operacionais mudaram materialmente a definição do problema ou a solução planejada.
• Capacidade comprovada de desafiar, persuadir e alinhar partes interessadas seniores com prioridades concorrentes, e de colaborar fortemente com Operações, Engenharia e Design.
• Comunicação executiva clara, com evidências de impacto mensurável no cliente, operacional ou comercial (por exemplo, custo de atendimento, tempo de ciclo, retenção), incluindo a linha de base, a mudança e como o resultado foi atribuído à decisão.

Experiência Adicional Desejável:

• EOR, folha de pagamento, tecnologia de RH, benefícios, conformidade, fintech, saúde, logística ou outro domínio regulado e operacionalmente complexo.
• Experiência transferível conta onde a complexidade é comparável (regras de múltiplos países, exposição à conformidade, fluxos de trabalho com humanos no processo).
• Escalonamento de produtos ou fluxos de trabalho em diferentes países, clientes, equipes ou mercados.
• Experiência prática em prototipagem com ferramentas de IA ou lançamento de experiências de produtos habilitadas por IA ou automação responsáveis.
• Experiência de trabalho totalmente distribuída e multicultural.

Você também precisará de uma conexão de internet confiável em casa e fluência em inglês, tanto escrito quanto falado. Altos padrões de qualidade, ética, privacidade e conformidade em produtos que afetam pessoas e emprego.