Num relance
- Tarefas: Prestar assistência técnica e resolver problemas em equipamentos de TI nos clientes.
- Empresa: Overwan, uma empresa inovadora em soluções de tecnologia.
- Benefícios: Contrato de 12 meses, formação contínua e subsídio de alimentação.
- Outras informações: Ambiente colaborativo com oportunidades de crescimento na área de TI.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades práticas em tecnologia e trabalha em projetos variados.
- Qualificações: Conhecimentos em informática e capacidade de diagnóstico.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
A Overwan é uma empresa portuguesa especializada em soluções de tecnologias de informação e serviços geridos, apoiando empresas e organismos públicos nas áreas de redes, infraestrutura, cibersegurança e suporte técnico. Estamos a reforçar a nossa equipa e procuramos um Técnico de Field Support com conhecimentos de informática, capacidade de diagnóstico e resolução de problemas e orientação para o cliente. A função envolve intervenções técnicas presenciais, instalação e manutenção de equipamentos, apoio a infraestruturas de rede e articulação com a equipa de Service Desk. O local de trabalho será em Lisboa, no Campus do Lumiar, com deslocações regulares às instalações dos nossos clientes.
Responsabilidades
- Prestar assistência técnica presencial nas instalações dos clientes, assegurando a resolução de incidentes e pedidos que não possam ser tratados remotamente.
- Instalar, configurar e diagnosticar computadores, portáteis, impressoras e outros equipamentos periféricos.
- Instalar e ligar equipamentos de rede, incluindo switches, routers, firewalls e pontos de acesso Wi-Fi.
- Apoiar intervenções de cablagem estruturada, montagem de bastidores e identificação de ligações.
- Preparar e configurar novos equipamentos, incluindo sistemas operativos, aplicações e dados dos utilizadores.
- Executar atividades de manutenção preventiva e atualização de inventários de equipamentos.
- Registar e documentar as intervenções na plataforma de gestão de tickets.
- Articular com a equipa de Service Desk o acompanhamento e escalamento das ocorrências.
Requisitos
- Fluência em português e inglês, falados e escritos.
- Formação ou experiência profissional na área das tecnologias de informação.
- Conhecimentos de hardware, incluindo diagnóstico de avarias, substituição de componentes e montagem de equipamentos.
- Conhecimentos de Windows 10/11 e Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams e OneDrive.
- Conhecimentos fundamentais de redes, incluindo IP, DNS, DHCP, VLAN, Wi-Fi e testes de cablagem.
- Carta de condução de categoria B.
- Boa capacidade de comunicação, apresentação e relacionamento com clientes.
- Sentido de responsabilidade, organização e autonomia na gestão de intervenções técnicas.
- Experiência anterior em suporte de campo ou assistência técnica (valorizada).
- Conhecimentos de equipamentos de rede Netgear, MikroTik, Cisco ou equivalentes (valorizados).
- Experiência em cablagem estruturada de cobre e fibra ótica (valorizada).
- Conhecimentos de configuração de impressoras e multifunções em rede (valorizados).
- Noções de UPS, videovigilância e controlo de acessos (valorizadas).
- Certificações CompTIA A+, CompTIA Network+ ou formação técnica de fabricantes (valorizadas).
O que oferecemos
- Contrato de trabalho com duração de 12 meses.
- Remuneração ajustada à experiência e competências demonstradas.
- Subsídio de alimentação.
- Formação técnica contínua e apoio à obtenção de certificações profissionais.
- Oportunidades de evolução para áreas como redes, sistemas e infraestrutura de TI.
- Integração numa equipa próxima, colaborativa e tecnicamente diversificada.
- Participação em projetos tecnológicos para clientes de diferentes setores de atividade.
- Horário de trabalho das 09h00 às 18h00, em regime presencial.
Candidatar-me: Envie a sua candidatura. Respondemos em poucos dias.
Empregador para Técnico de Field Support (M/F): Overwan
A Overwan oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde os colaboradores têm a oportunidade de desenvolver as suas competências em tecnologias de informação. A empresa valoriza a formação contínua e proporciona um suporte técnico diversificado, permitindo que os funcionários cresçam profissionalmente. Além disso, a localização em Lisboa, no Campus do Lumiar, oferece um espaço moderno e acessível.
