Num relance
- Tarefas: Gerir operações diárias e garantir uma experiência incrível para os hóspedes em Sagres.
- Empresa: Outsite, uma marca inovadora focada em experiências de comunidade.
- Benefícios: Trabalho híbrido, flexibilidade de horários e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com possibilidade de trabalho remoto e eventos sociais.
- Porquê este emprego: Seja a voz da marca e crie memórias inesquecíveis para os hóspedes.
- Qualificações: Experiência em hospitalidade, habilidades organizacionais e excelente comunicação.
O salário previsto situa-se entre 22500 - 27500 € por ano.
Visão Geral
O Community & Property Manager será responsável por supervisionar as operações diárias da Outsite em Sagres, garantindo que os hóspedes tenham uma ótima experiência, que a acomodação permaneça em excelente estado de funcionamento e que o engajamento da comunidade seja incentivado, tudo isso enquanto maximiza o crescimento da marca.
Requisitos
- Experiência em hospitalidade e/ou operações
- Autodidata com capacidade de trabalhar de forma independente
- Excelentes habilidades organizacionais e de multitarefa
- Orientado para detalhes
- Proficiência em comunicações; tanto verbais quanto escritas
- Alta disposição para trabalho: disposto a se envolver conforme necessário para agir rapidamente e concluir tarefas
- Trabalhador em equipe
- Excelentes habilidades de resolução de problemas e pensamento crítico
- Alto nível de atendimento ao cliente e disposição centrada no cliente
- Boas habilidades sociais e bom julgamento em questões práticas
- Pontual e confiável
- Confortável trabalhando em um ambiente híbrido: trabalho presencial e remoto será necessário
- Residência em ou perto de Sagres
- Fluente em Português e Inglês
Responsabilidades Principais
- Gestão da Experiência do Hóspede
- Receber e comunicar-se com os hóspedes, seja por mensagens ou pessoalmente
- Responder às perguntas e preocupações dos hóspedes antes e durante a estadia de forma oportuna
- Garantir que os hóspedes sigam as regras e políticas de aluguel da Outsite
- Monitorar e manter regularmente o Net Promoter Score (NPS) nos níveis desejados, revisando sistematicamente todo o feedback dos clientes para promover melhorias
- Supervisionar e garantir que a experiência do hóspede atenda aos padrões de qualidade estabelecidos e melhores práticas
- Gestão da Propriedade
- Realizar inspeções regulares de quartos e propriedades
- Organizar e preparar propriedades conforme necessário
- Supervisionar e treinar a equipe de limpeza
- Gerenciar o cronograma de limpeza para aumentar a eficiência e controlar custos
- Manter os itens essenciais e suprimentos em estoque monitorando o inventário, lidando com entregas e enviando pedidos de compra
- Garantir que todos os itens na propriedade estejam em boas condições de funcionamento
- Coordenar e supervisionar manutenção, reparos e melhorias necessárias
- Contratar, agendar e trabalhar com fornecedores conforme necessário
- Resolver problemas e acompanhar a resolução de problemas
- Monitorar despesas e orçamentos
- Estar disponível para emergências na propriedade
- Gestão da Comunidade
- Publicar pelo menos uma vez por mês no Member Hub e responder perguntas prontamente
- Moderando o grupo do WhatsApp, postando e respondendo perguntas rapidamente
- Planejar, organizar e participar de pelo menos um encontro semanal com os hóspedes
Informações Adicionais
- Data de Início Potencial: Dezembro de 2025
- Carga Horária: 20 horas por semana
- Tipo de Emprego: Híbrido – trabalho presencial e remoto requerido
- Compensação Bruta: A ser determinada dependendo da experiência
- Nível de Senioridade: Nível inicial
- Tipo de Emprego: Meio período
- Função: Vendas e Gestão
- Indústrias: Arranjos de Viagem
Empregador para Community & Property Manager – Sagres in Lisbon: Outsite
A Outsite Mouco é um excelente empregador que valoriza a experiência do cliente e o trabalho em equipa, oferecendo um ambiente dinâmico e acolhedor no coração do Porto. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional, formação contínua e um ambiente de trabalho colaborativo que promove a criatividade e a inovação. Além disso, a empresa oferece benefícios competitivos e a possibilidade de trabalhar em um espaço inspirador que combina café e coworking, ideal para quem procura um emprego significativo e gratificante.
