Employee Benefits Ops Analyst in Lisbon

Estamos entusiasmados por apoiar o nosso Cliente, uma das startups de mais rápido crescimento no Reino Unido e na Irlanda, transformando a forma como os benefícios dos funcionários são entregues e experienciados.

A função é a sua oportunidade de se juntar a uma fintech em rápido crescimento numa fase inicial e fazer um impacto real. Estamos a continuar a expandir a nossa equipa de Operações de Benefícios, à medida que o nosso negócio e o número de parceiros crescem rapidamente nos próximos anos. Como parte da função, você desempenhará um papel fundamental na gestão de consultas de clientes e na melhoria da forma como os benefícios são entregues através da plataforma Kota.

Esta é uma oportunidade emocionante para se juntar a uma empresa em rápida escalada, com exposição a clientes, seguradoras e equipas internas em todo o negócio. O papel terá um amplo escopo, alcance global e muitas oportunidades de crescimento.

O que você fará:

• Gerir a administração de novos negócios.
• Configurar novos esquemas de empregador, facilitar o processamento de aplicações entre empregadores, empregados e fornecedores de seguros, enquanto atualiza o nosso CRM e sistemas internos.
• Apoiar renovações de esquemas. Trabalhar em estreita colaboração com empregadores e fornecedores de seguros, além de colaborar com equipas de sucesso do cliente para refinar processos e melhorar a experiência do cliente.
• Gerir a administração de eventos de políticas. Processar alterações de políticas, incluindo adesões, saídas, dependentes, cancelamentos e alterações; coordenar entre equipas internas e fornecedores.
• Interagir com clientes como parte da função de suporte. Actuar como a primeira linha de investigação para consultas relacionadas com benefícios e políticas, assumindo a resolução de problemas. Comunicar-se com seguradoras e fornecedores sobre escalonamentos, rastreando quaisquer problemas recorrentes e mantendo documentação de alta qualidade.
• Viajar. Você completará sua indução e treinamento de novos contratados em Dublin e visitará Dublin uma vez por trimestre para reuniões e treinamento.

Seu perfil:

• Mais de 2 anos de experiência em operações, seguros, administração de benefícios ou suporte ao cliente.
• Forte atenção aos detalhes. Você pode gerir múltiplos fluxos de trabalho e mergulhar na complexidade.
• Habilidades claras de comunicação escrita. Você prospera ao trabalhar com diferentes partes interessadas.
• Confortável em ambientes de ritmo acelerado. Você está confortável com ambiguidade e processos em evolução.

Sobre a Kota:

A Kota tem a missão de tornar os seguros e benefícios de aposentadoria tão acessíveis quanto o software moderno - e estamos apenas a começar. Através da Plataforma Kota, a primeira plataforma de benefícios totalmente integrada do mundo, e Kota Embed, nosso produto de seguro embutido, estamos mudando a forma como milhares de funcionários em toda a Europa experienciam seus benefícios.

A Kota trabalha com algumas das empresas mais emocionantes da Europa - Carwow, Tines, Zoe e Remote - e somos apoiados por investidores de topo, incluindo EQT Ventures, Eurazeo, Northzone e Frontline. Fundada em 2022, levantamos mais de €20M e estamos a crescer rapidamente.