Salesforce Commerce Consultant in Lisbon

Localização: Lisboa, híbrido. Tipo: Tempo integral, a longo prazo. Idiomas: Fala portuguesa e inglesa.

Estamos a expandir a nossa Prática Salesforce e à procura de profissionais talentosos em diferentes níveis de senioridade para se juntarem à nossa equipa. Se é apaixonado por Salesforce, está ansioso por crescer e motivado para moldar soluções inovadoras de CRM, adoraríamos ouvir de si!

Responsabilidades

• Liderança e Gestão de Equipa: Liderar, orientar e gerir uma equipa de desenvolvedores, administradores e analistas de negócios SFCC para entregar soluções de alta qualidade. Promover uma cultura de equipa colaborativa e inovadora, garantindo alinhamento com os objetivos da empresa. Supervisionar contratações, formação e avaliações de desempenho para a equipa SFCC.
• Estratégia e Implementação da Plataforma: Arquitetar, desenhar e implementar soluções Salesforce Commerce Cloud para suportar e-commerce, portais de autoatendimento ao cliente e envolvimento digital para serviços públicos. Colaborar com equipas multifuncionais (por exemplo, marketing, atendimento ao cliente, TI e operações) para definir e executar a estratégia de comércio digital. Garantir que a plataforma SFCC esteja otimizada para escalabilidade, desempenho e segurança para atender às necessidades de uma grande base de clientes.
• Desenvolvimento e Personalização de Soluções: Liderar o desenvolvimento de soluções personalizadas SFCC, incluindo lojas virtuais, integrações de pagamento e funcionalidades de gestão de contas de clientes adaptadas à indústria de utilidades. Supervisionar integrações com outros sistemas empresariais (por exemplo, CRM, ERP, sistemas de faturamento) para garantir um fluxo de dados contínuo e eficiência operacional. Impulsionar a adoção de melhores práticas no desenvolvimento SFCC, incluindo Demandware Script, ISML e integrações de API.
• Engajamento de Stakeholders: Colaborar com stakeholders de negócios para reunir requisitos, traduzir necessidades empresariais em soluções técnicas e garantir alinhamento com os objetivos estratégicos. Apresentar designs de soluções, roteiros e atualizações de progresso à liderança sênior e principais stakeholders. Actuar como o principal ponto de contacto para iniciativas relacionadas com SFCC dentro da organização.
• Otimização de Desempenho e Análise: Monitorar e otimizar o desempenho da plataforma SFCC, garantindo alta disponibilidade, tempos de carregamento rápidos e uma experiência de usuário excepcional. Aproveitar ferramentas de análise e relatórios do Salesforce para fornecer insights sobre comportamento do cliente, tendências de vendas e desempenho da plataforma. Implementar testes A/B e outras estratégias de otimização para melhorar o engajamento do cliente e as taxas de conversão.
• Conformidade e Segurança: Garantir que a plataforma SFCC cumpra regulamentos da indústria, padrões de privacidade de dados (por exemplo, GDPR, CCPA) e melhores práticas de segurança. Colaborar com a equipa de cibersegurança para implementar medidas de segurança robustas para dados e transações de clientes.

Requisitos

• Licenciatura em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação ou área relacionada; Mestrado preferencial.
• Mais de 8 anos de experiência a trabalhar com Salesforce Commerce Cloud (SFCC), com pelo menos 3 anos em um papel de liderança ou técnico sênior.
• Experiência comprovada em liderar uma equipa na entrega de soluções SFCC, preferencialmente dentro da indústria de utilidades, energia ou uma indústria regulamentada relacionada.
• Conhecimento profundo da arquitetura SFCC, incluindo Demandware Script, ISML, OCAPI e integrações de terceiros.
• Forte compreensão das melhores práticas de e-commerce, gateways de pagamento e otimização da experiência do cliente.
• Experiência com integrações empresariais (por exemplo, Salesforce CRM, SAP, Oracle ou outros sistemas de faturamento/ERP).
• Familiaridade com metodologias Agile/Scrum e práticas DevOps (CI/CD, Git, etc.).
• Excelentes habilidades de liderança, comunicação e gestão de stakeholders.
• Certificações Salesforce Commerce Cloud (por exemplo, Salesforce Certified B2C Commerce Developer, Architect ou Technical Architect) são altamente desejáveis.
• Conhecimento da indústria de utilidades, incluindo faturamento, medição ou processos de engajamento do cliente, é um plus.
• Pensamento estratégico e resolução de problemas.
• Capacidade de gerir múltiplos projetos e prioridades em um ambiente dinâmico.
• Forte colaboração e trabalho em equipa multifuncional.
• Mentalidade centrada no cliente com foco em oferecer experiências digitais excepcionais.
• Comprometido em criar um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.

O que oferecemos

• Desenvolvimento de carreira e mentoria em todos os níveis.
• Acesso a certificações e caminhos de formação Salesforce.
• Pacote salarial e benefícios competitivo.
• Oportunidade de trabalhar com clientes internacionais e soluções de ponta.
• Flexibilidade híbrida/remota (dependendo da localização).

Envie o seu CV para jobs@optiwisers.com com o assunto: “Salesforce – Commerce”

Nível de senioridade: Nível médio-sênior

Tipo de emprego: Tempo integral