Inside Sales Specialist in Coimbra

Responsabilidades:

• Identificar, adquirir e qualificar novos clientes através de atividades de vendas por telefone, digitais e virtuais.
• Gerar novas oportunidades de negócios recuperando dispositivos de serviço atualmente atribuídos a concorrentes ou prestadores de serviços terceirizados.
• Acompanhar leads gerados por marketing e apoiar campanhas comerciais, lançamentos de produtos e iniciativas de crescimento estratégico.
• Criar e manter relatórios necessários para entender e gerenciar o negócio sob demanda, incluindo análises de preços, custos, frequência de retorno por equipamento, modelo e idade do equipamento, e tendências específicas dos clientes.
• Apresentar e promover soluções de serviço através de chamadas telefônicas, reuniões por vídeo e interações digitais com clientes.
• Realizar avaliações das necessidades dos clientes e alinhar ofertas de serviços com os requisitos e desafios operacionais dos clientes.
• Negociar oportunidades de reparo, principalmente em reparos sob demanda.
• Gerar, rastrear e avançar oportunidades de vendas ao longo do ciclo de vendas, focando em reparos sob demanda.
• Preparar e gerenciar cotações em colaboração com Gerentes de Território e outras partes interessadas.
• Manter previsões de vendas precisas e registros de oportunidades em sistemas CRM.
• Identificar oportunidades de cross-selling, upselling, renovação e expansão dentro de contas de clientes existentes, principalmente para negócios sob demanda.
• Apoiar Gerentes de Território na maximização do valor, retenção e crescimento da receita dos clientes.
• Monitorar e acompanhar reparos de clientes, identificando potenciais problemas e antecipando-os proativamente.
• Contribuir para planos de desenvolvimento de contas estratégicas para contas mistas e compartilhadas.
• Assegurar um alto nível de engajamento e resposta ao cliente durante todo o processo de vendas.
• Realizar acompanhamentos de satisfação do cliente e, junto com seu gerente, avaliar e agir sobre quaisquer sugestões de melhoria recebidas dos clientes.
• Trabalhar em estreita colaboração com Gerentes de Território, Equipes de Serviço, Marketing, Operações e outros parceiros multifuncionais.
• Apoiar iniciativas empresariais destinadas a aumentar a penetração no mercado e a receita de serviços, especificamente para negócios sob demanda.
• Alcançar objetivos de vendas definidos e KPIs de atividade.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de vendas e práticas de engajamento do cliente.
• Ajudar na gestão do processo de obsolescência técnica (EoS), em colaboração com as equipes de vendas de produtos.

Qualificações:

• Fortes habilidades comerciais e técnicas.
• Capacidade analítica e habilidade para entender e trabalhar com diferentes fontes de dados.
• Bom entendimento dos principais pontos de dados a serem observados para impulsionar resultados para os clientes.
• Alto nível de interesse e engajamento em melhorar a experiência do cliente.
• Excelente comunicação oral e escrita em língua local é obrigatória.
• Fluência em inglês profissional é obrigatória (outras línguas europeias são um plus).

Competências:

• QUALIDADE DE DECISÃO - Tomar decisões boas e oportunas que mantenham o negócio avançando.
• RESULTADOS - Alcançar consistentemente resultados, mesmo em circunstâncias difíceis.
• COLABORAÇÃO - Construir parcerias e trabalhar colaborativamente com outros para atingir objetivos compartilhados.
• CONFIANÇA - Ganhar a confiança e a credibilidade dos outros através da honestidade, integridade e autenticidade.
• ADAPTABILIDADE SITUACIONAL - Adaptar abordagem e comportamento em tempo real para corresponder às demandas em mudança de diferentes situações.
• INSIGHT DE NEGÓCIOS - Aplicar conhecimento do negócio e do mercado para avançar os objetivos da organização.
• FOCO NO CLIENTE - Construir relacionamentos fortes com os clientes e entregar soluções centradas no cliente.
• COMUNICAÇÃO EFETIVA - Desenvolver e entregar comunicações multimodais que transmitam uma compreensão clara das necessidades únicas de diferentes públicos.

Sobre a Olympus:

Na Olympus, estamos comprometidos com nosso propósito de tornar a vida das pessoas mais saudável, segura e gratificante. Como uma empresa global de tecnologia médica, fazemos parceria com profissionais de saúde para fornecer soluções e serviços de classe mundial para detecção precoce, diagnóstico e tratamento minimamente invasivo, visando melhorar os resultados dos pacientes ao elevar o padrão de atendimento em estados de doenças direcionados.