Num relance
- Tarefas: Prestar suporte técnico e resolver problemas de utilizadores com computadores.
- Empresa: Empresa inovadora com foco em tecnologia e desenvolvimento de equipas.
- Benefícios: Seguro de saúde, formações gratuitas e descontos em parceiros.
- Outras informações: Oportunidade de crescimento e certificações gratuitas.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades técnicas e de comunicação num ambiente dinâmico.
- Qualificações: 12º ano, formação em atendimento e boas capacidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Perfil: Habilitações literárias ao nível mínimo de 12 ano de escolaridade; Formação ou participação em workshops de atendimento e despiste de problemas, gestão de conflitos e motivação de equipas; Qualificação de serviço orientada para estações de trabalho e computadores portáteis; Excelentes capacidades de comunicação, boa apresentação, compromisso, forte autonomia, proatividade, espírito de equipa e elevada capacidade analítica; É valorizado Certificados de ITIL 2011 Foundation Level.
Responsabilidades: Prestar suporte técnico de primeiro nível (Helpdesk L1) a estações de trabalho e computadores portáteis; Efetuar o despiste, diagnóstico e resolução de problemas técnicos reportados pelos utilizadores; Assegurar um atendimento de excelência, gerindo expectativas, conflitos e garantindo o alinhamento com as normas de qualidade e procedimentos internos; Colaborar ativamente com a equipa, mantendo elevados níveis de autonomia, proatividade e rigor na comunicação e registo de ocorrências.
Oferecemos: Seguro de Saúde; Formação online gratuita, através da plataforma Udemy; Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo; Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame); Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros); Consultas psicológicas gratuitas; Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.
Empregador para Helpdesk L1: Olisipo
A Olisipo é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho híbrido, oferece flexibilidade e um forte foco em automação e integrações, permitindo que os funcionários cresçam em suas carreiras enquanto trabalham em projetos desafiadores. Além disso, a empresa promove uma cultura colaborativa e inclusiva, onde cada membro da equipe é incentivado a contribuir com ideias e soluções criativas.
