Num relance
- Tarefas: Atende clientes e gere pedidos de informação, reservas e reclamações.
- Empresa: Multinacional inovadora no setor da mobilidade com presença em várias cidades.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e trabalho remoto aos fins de semana.
- Outras informações: Horário rotativo, ideal para quem procura flexibilidade e desafios.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação e oferece suporte a clientes em situações diversas.
- Qualificações: Fluência em Português e Francês, experiência em atendimento ao cliente é um plus.
O salário previsto situa-se entre 47430 - 57970 € por ano.
AOkwiné é uma empresa multinacional com presença em Lisboa, Luanda e Maputo, dedicada a oferecer serviços criativos e inovadores em Gestão de Pessoas, Processos e Sistemas, apoiando empresas na busca da excelência, desenvolvimento do capital humano e aumento da competitividade.
O nosso cliente é uma empresa multinacional de referência no setor da mobilidade e, como parte de um ambicioso plano de crescimento, pretende reforçar a sua equipa com um(a) Customer Support Agent (Francês e Português) - Assistência em viagem (Setor de seguros).
Principais Responsabilidades
- Atendimento ao cliente (telefone e canais digitais)
- Gestão de pedidos de informação, reservas, reclamações, manutenções e agendamento
- Agendamento de levantamentos de viaturas, extensões e localizações
- Garantir uma experiência positiva e profissional ao cliente
Experiência e Competências
- Experiência entre 6 meses e 1 ano e meio em atendimento ao cliente/contact center
- Boa comunicação e postura telefónica
- Capacidade de gerir múltiplas tarefas e volume de contacto
- Bons conhecimentos informáticos (e-mail, Talkdesk ou similar)
- Capacidade de lidar com volume diversificado de chamadas recebidas
- Boas habilidades de comunicação e modo telefónico claro
- Capacidade de multitarefa (habilidades para PC: e-mail, Talkdesk)
- Competências linguísticas Português e Francês fluentes (obrigatório)
Horário e Condições
- Horário rotativo entre as 07h00 e as 00h00, de segunda-feira a domingo
- Regime presencial de segunda a sexta-feira
- Regime remoto aos fins de semana
- Local de trabalho: Amadora (zona do Hospital da Luz)
Empregador para Customer Support Agent in Amadora: Okwin
A Okwin é um excelente empregador que valoriza o crescimento e desenvolvimento dos seus colaboradores, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico em Lisboa. Com oportunidades de aprendizagem contínua e um foco na inovação, a empresa promove a excelência na gestão de pessoas e processos, tornando-se uma escolha atrativa para quem procura uma carreira significativa no setor da tecnologia. Além disso, a Okwin incentiva a competitividade dos seus clientes, proporcionando um impacto positivo no mercado de mobilidade.
