Coordenador/a de Frente de Loja / Receção de Clientes – Matosinhos

A Makro está a recrutar um/a Coordenador/a de Frente de Loja / Receção de Clientes para a sua unidade de Matosinhos, em Leça do Balio, numa posição a tempo inteiro e com horários rotativos entre segunda-feira e domingo. Reportando diretamente ao Department Manager, o/a profissional será responsável por apoiar a gestão da secção, coordenar a equipa e contribuir para o aumento das vendas e satisfação dos clientes. A função inclui a supervisão da linha de caixas e da frente de loja, acompanhamento dos principais indicadores da secção e substituição da chefia sempre que necessário.

Responsabilidades:

• Supervisionar, acompanhar, desenvolver e motivar os elementos da equipa;
• Garantir que cada colaborador conhece e alcança os seus objetivos, promovendo a coesão e o compromisso da equipa;
• Cordenar ações comerciais e promocionais em conjunto com a chefia, com o objetivo de potenciar as vendas;
• Promover a venda cruzada em colaboração com outras secções;
• Apoiar a gestão dos principais indicadores da secção, incluindo vendas, margem, stock e quebra;
• Apoiar a chefia na gestão e desenvolvimento da equipa;
• Assegurar o bom funcionamento da linha de caixas e da secção de frente de loja;
• Assumir a responsabilidade pela secção na ausência da chefia;
• Contribuir para uma experiência de atendimento orientada para a satisfação do cliente.

Requisitos:

• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano;
• Experiência anterior em funções semelhantes;
• Experiência em supervisão de caixas;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos entre segunda-feira e domingo;
• Boa capacidade de organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade para interagir com diferentes interlocutores;
• Capacidade de tomada de decisão e gestão de prioridades;
• Elevada orientação para o cliente;
• Boas competências de comunicação.

Será valorizado:

• Experiência profissional em retalho, alimentar ou não alimentar;
• Perfil criativo e orientado para a melhoria do serviço e dos resultados.

Oferta:

• Integração num grupo empresarial sólido e com dimensão internacional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e proativo;
• Seguro de vida;
• Seguro de saúde;
• Plano de formação inicial e contínua;
• Oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento profissional;
• Descontos para colaboradores nas lojas Makro;
• Outros descontos através da rede de parceiros;
• Bónus anual.

Diversidade e inclusão: A Makro promove uma cultura de respeito, justiça, diversidade e igualdade de oportunidades, procurando criar um ambiente de trabalho onde todos os colaboradores se sintam valorizados e respeitados.