Sales Operations Business Partner

Sobre a Pleo

A gestão de despesas desorganizada é um negócio complicado. E processos tediosos são uma situação em que todos perdem, não apenas as finanças. Na Pleo, estamos a mudar isso. Construímos soluções de despesas que tornam a gestão de dinheiro fluida, empoderadora e surpreendentemente eficaz para as equipas financeiras e colaboradores - com a visão de ajudar todas as empresas a 'ir além'. A palavra 'Pleo' significa 'mais do que esperarias', e viver por esse mantra tem sido o segredo do nosso sucesso nos últimos 10 anos. Agora, estamos num momento crucial da nossa jornada; cada movimento que fazemos tem um impacto direto nos nossos mais de 40.000 clientes, no nosso negócio e no nosso sucesso coletivo. Precisamos de pessoas que se orgulhem de descobrir as necessidades dos clientes, que transformem problemas complexos em soluções simples, que desafiem a forma como as coisas são feitas (respeitosamente) e que sempre visem alto. Com grandes ambições a impulsionarem-nos, não podemos dizer que temos tudo isto resolvido. E, francamente, essa é metade da diversão!

Sobre a Função

Estamos à procura de um Parceiro de Operações de Vendas para atuar entre a nossa liderança de vendas e os sistemas, dados e processos que gerem o motor de receitas. Você ajudará a equipa de vendas a entender onde os negócios estão, de onde vem a receita e onde está em risco. Você será responsável por como rastreamos o pipeline, relatamos o desempenho e construímos os painéis de controle que os líderes utilizam para tomar decisões.

O que você fará:

• Gerir processos de gestão de pipeline, incluindo definições de estágio, cadência de previsão e padrões de higiene, e trabalhar com gerentes de vendas para manter o pipeline preciso.
• Construir e manter relatórios regulares de vendas cobrindo reservas, cobertura de pipeline, taxas de conversão, ganhos/perdas e desempenho de representantes e equipas.
• Projetar, construir e manter painéis que forneçam aos líderes e gerentes de linha uma visão clara do desempenho em relação às metas.
• Atuar como parceiro de negócios para os líderes de vendas: entender suas prioridades, traduzi-las em requisitos operacionais e trazer recomendações baseadas em dados para planejamento e revisões de negócios.
• Apoiar previsões e revisões trimestrais de negócios preparando os dados, desafiando suposições e sinalizando riscos precocemente.
• Gerir a administração e configuração diárias do CRM (por exemplo, Salesforce ou HubSpot), incluindo campos, fluxos de trabalho, acesso de usuários e estrutura de relatórios, em parceria com a equipa de RevOps ou sistemas.
• Impulsionar a adoção do CRM e dos processos de vendas trabalhando com gerentes e representantes, tornando o comportamento correto o mais fácil.
• Apoiar análises relacionadas a território, quota e compensação conforme necessário, em parceria com as Finanças.
• Identificar lacunas e ineficiências nos processos ao longo do funil de vendas e liderar melhorias, documentando mudanças e treinando a equipa sobre elas.
• Trabalhar de forma cruzada com Marketing, Finanças, Sucesso do Cliente e Operações de Produto para manter os dados consistentes entre os sistemas.

O que você trará:

• Mais de 7 anos de experiência em operações de vendas, operações de receitas, operações GTM ou um papel comercial relacionado, idealmente em um ambiente [B2B SaaS / indústria relevante].
• Experiência sólida com sistemas de CRM, idealmente Salesforce ou HubSpot, incluindo relatórios e administração básica.
• Compreensão sólida de métricas de vendas e dinâmicas de funil, incluindo cobertura de pipeline, conversão, precisão de previsão e duração do ciclo de vendas.
• Capacidade comprovada de construir relatórios e painéis claros em ferramentas como Excel/Google Sheets, Looker, Tableau ou Power BI.
• Você não precisa escrever código, mas deve estar confortável a trabalhar com dados e identificar o que é importante.
• Experiência em conduzir revisões de pipeline ou chamadas de previsão, ou apoiar líderes que o fazem.
• Uma abordagem consultiva: você pode ouvir um líder de vendas, fazer as perguntas certas e transformar suas necessidades em uma solução prática.
• Fortes habilidades de comunicação, com a capacidade de apresentar descobertas claramente a partes interessadas seniores e explicar trade-offs de forma simples.
• Bom julgamento e atenção aos detalhes, com a capacidade de equilibrar velocidade e precisão.
• Confortável a operar em um ambiente dinâmico com múltiplas prioridades.

Nice to have:

• Experiência em apoiar uma equipa de vendas durante uma fase de escalonamento ou transformação.
• Familiaridade com ferramentas de compensação de vendas ou planejamento de território.
• Exposição a análises de receitas ou metodologias de previsão.
• Experiência com uma ferramenta de BI ou SQL básico, embora isso não seja obrigatório.

O que o sucesso parece:

• A liderança confia nos números do pipeline e da previsão e usa-os para tomar decisões.
• Os gerentes de vendas realizam suas revisões a partir dos painéis que você construiu, sem precisar de relatórios manuais.
• A qualidade dos dados do CRM melhora de forma mensurável ao longo do tempo.
• Os líderes de vendas veem você como um parceiro que traz ideias, não apenas relatórios.