Num relance
- Tarefas: Coordena a operação de reclamações e backoffice, garantindo uma experiência de cliente top.
- Empresa: Enel/Endesa, líder em energia com foco no cliente.
- Benefícios: Salário competitivo, ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Trabalho presencial em Portugal com uma equipa motivada.
- Porquê este emprego: Faz a diferença na experiência do cliente em múltiplos canais.
- Qualificações: 3-5 anos em Customer Care e conhecimento em Power BI e Salesforce.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
A Enel/Endesa está a recrutar para a área de Customer Care B2C Portugal.
A função envolve coordenar a operação diária de reclamações, backoffice e escalonamentos, assegurando qualidade, prazos e uma experiência de cliente consistente em múltiplos canais.
Requer 3–5 anos de experiência em Customer Care ou operações comerciais, com forte orientação ao cliente, melhoria de processos e conhecimento de ferramentas como Power BI e Salesforce.
Regime de trabalho on-site em Portugal.
#J-18808-Ljbffr
Empregador para Coordenador de Customer Care, Claims e Backoffice B2C: Ocupacao
A Ocupacao oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde os funcionários têm a oportunidade de crescer profissionalmente em diversas áreas, como gestão de riscos operacionais e consultoria de dados. A empresa valoriza a eficiência e a inovação, proporcionando aos colaboradores a chance de participar ativamente na melhoria de processos e práticas operacionais. Além disso, a Ocupacao promove uma cultura de apoio e desenvolvimento contínuo.
