Num relance
- Tarefas: Estabelecer e liderar a função de gestão de programas, colaborando com equipas multifuncionais.
- Empresa: Broadvoice, uma empresa inovadora focada na experiência do cliente.
- Benefícios: Cultura inclusiva, oportunidades de crescimento e impacto direto no sucesso dos clientes.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com apoio a ideias inovadoras e desenvolvimento profissional.
- Porquê este emprego: Construa a PMO desde o início e faça parte da transformação da Broadvoice.
- Qualificações: Experiência em gestão de programas e conhecimento em ambientes ágeis.
O salário previsto situa-se entre 90000 - 110000 € por ano.
Na Broadvoice, acreditamos que uma experiência excepcional do cliente é a pedra angular do sucesso empresarial. Nossas soluções de centro de contato e comunicações impulsionadas por IA são projetadas para ajudar empresas de médio porte a simplificar o serviço, aumentar a satisfação e resolver problemas rapidamente. Nossa abordagem holística à experiência do cliente nos diferencia no mercado.
Estamos à procura de um Gerente altamente organizado e orientado para detalhes, para estabelecer e liderar nossa função de gerenciamento de programas (PMO). Esta é uma oportunidade inicial para construir o PMO como um escritório de uma pessoa, com potencial para escalar à medida que nossa organização cresce. Neste papel, você trabalhará em estreita colaboração com líderes de Produto, Engenharia e equipes multifuncionais para promover alinhamento, garantir disciplina na entrega e trazer visibilidade para iniciativas-chave em nosso portfólio UCaaS e CCaaS.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
- Estabelecer a função PMO, definindo processos leves e governança adaptados a um modelo de entrega ágil SaaS.
- Colaborar com líderes de produto, engenharia e negócios para planejar, acompanhar e relatar iniciativas-chave nas linhas de produtos UCaaS e CCaaS.
- Desenvolver e manter painéis, relatórios de status e métricas de programas para garantir visibilidade para a liderança.
- Facilitar o alinhamento entre equipes, identificando e resolvendo riscos e dependências de entrega.
- Apoiar os ciclos de planejamento trimestrais e mensais, garantindo que prioridades e recursos estejam alinhados.
- Promover consistência na execução do programa sem introduzir burocracia desnecessária.
- Servir como o único ponto de contato para relatórios de programas e portfólios, escalando a função ao longo do tempo conforme necessário.
QUALIFICAÇÕES
- Graduação em Negócios, Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada (Mestrado ou certificação PMP é um diferencial).
- Mais de 5 anos de experiência em gerenciamento de programas ou projetos, com pelo menos 3 anos em uma empresa de tecnologia baseada em SaaS ou nuvem.
- Capacidade demonstrada de ser altamente organizado, orientado para detalhes e eficaz na gestão de múltiplas prioridades simultaneamente.
- Familiaridade com frameworks de entrega ágil (Scrum, Kanban ou SAFe) e experiência em adaptar a governança a ambientes ágeis.
- Experiência em gerenciar programas em UCaaS, CCaaS ou tecnologia de comunicações relacionada é preferencial.
- Autodidata confortável em operar como um PMO de uma pessoa, construindo estrutura desde o início.
- Proficiência com ferramentas de rastreamento de programas (Jira, Confluence, Smartsheet ou similares).
POR QUE A BROADVOICE
Não estamos apenas construindo ferramentas de comunicação, estamos criando o futuro da conexão. E precisamos de pessoas que queiram construí-lo conosco. Uma Equipe Construída de Forma Diferente: Diversa. Inclusiva. Real. Esta é uma cultura que investe nas pessoas, não apenas em métricas de desempenho. Você estará cercado por pessoas que apoiam você e o incentivam a fazer um trabalho melhor.
Impacto que Você Pode Apontar: Suas ideias não se perderão na confusão. Você terá o apoio de um produto que compete bem e uma participação direta na transformação da Broadvoice em uma potência de experiência do cliente no canal. Pronto para nos ajudar a dar vida à nossa história?
A Broadvoice é um Empregador de Oportunidades Iguais. Estamos comprometidos em construir um local de trabalho diverso, inclusivo e autêntico. Acomodação razoável será feita conforme necessário para indivíduos com deficiências.
Empregador para Senior Program Manager in Aveiro: Novartis
A Siemens Global Business Services (GBS) é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho diversificado e inovador, onde cada ideia conta e a colaboração é valorizada. Com um modelo híbrido flexível, oportunidades de desenvolvimento contínuo e benefícios abrangentes, como seguro de saúde e apoio à saúde mental, os colaboradores têm a chance de crescer sem limites enquanto contribuem para um futuro sustentável. Junte-se a nós e faça parte da mudança!
