Num relance
- Tarefas: Atender clientes em alemão, resolver problemas e garantir um serviço de excelência.
- Empresa: Equipa vibrante de atendimento ao cliente em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, formação contínua e ambiente colaborativo.
- Outras informações: Porto oferece uma qualidade de vida incrível e oportunidades internacionais.
- Porquê este emprego: Cresce na carreira de atendimento ao cliente numa cidade histórica e dinâmica.
- Qualificações: Fluência em alemão e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 18900 - 23100 € por ano.
Estamos à procura de um representante de atendimento ao cliente amigável e dedicado, fluente em alemão, para se juntar a uma vibrante equipe de suporte no Porto. Neste papel a tempo inteiro e presencial, você será o principal ponto de contato para os clientes — ouvindo perguntas, respondendo a questões, resolvendo problemas e garantindo que cada interação reflita nosso compromisso com um excelente serviço.
O que você fará:
- Responder prontamente às consultas dos clientes por telefone, e-mail e chat, oferecendo suporte claro e profissional.
- Resolver preocupações dos clientes com empatia e atenção aos detalhes, ajudando a solucionar problemas e encontrar soluções eficazes.
- Manter documentação precisa das interações, feedback e resoluções dos clientes.
- Colaborar com equipes internas para fornecer informações sobre produtos ou serviços de forma clara e confiante aos clientes.
- Contribuir para os objetivos da equipe, atendendo a padrões de qualidade de serviço e metas de desempenho.
O que você traz:
- Alemão nativo ou fluente (falado e escrito) e um bom domínio do inglês.
- Fortes habilidades interpessoais e de comunicação, com uma abordagem centrada no cliente.
- Capacidade de manter a calma e profissionalismo sob pressão, com paciência e empatia em todas as interações.
- Familiaridade com software de CRM ou disposição para aprender novas ferramentas.
- Excelente atenção aos detalhes e capacidade de gerenciar múltiplas prioridades em um ambiente de suporte dinâmico.
O que está em oferta:
- Um local de trabalho colaborativo e de apoio onde suas contribuições são valorizadas e sua voz importa.
- Treinamento abrangente e oportunidades de desenvolvimento contínuo para ajudá-lo a se destacar.
- Compensação e benefícios competitivos alinhados com os padrões locais.
- A chance de crescer sua carreira em atendimento ao cliente dentro de uma equipe internacional.
Por que Porto?
Porto é uma das cidades mais encantadoras e dinâmicas da Europa — conhecida pela sua arquitetura histórica, margem do rio cênica, gastronomia vibrante e atmosfera acolhedora. Sua mistura de charme antigo e vida urbana moderna cria uma alta qualidade de vida que atrai profissionais de todo o mundo. Como a segunda maior cidade de Portugal e um importante centro econômico, Porto atrai talento e investimento internacionais, tornando-se um lugar vibrante para viver e construir uma carreira. O transporte público da cidade é eficiente, seu calendário cultural é rico e os custos de vida diários — incluindo aluguel e mantimentos — permanecem mais acessíveis do que em muitas capitais da Europa Ocidental. Desde noites tranquilas à beira do rio Douro até escapadas de fim de semana nas praias e no campo nas proximidades, Porto oferece um estilo de vida equilibrado onde trabalho e lazer se combinam perfeitamente. Se você é apaixonado por oferecer um ótimo serviço e curioso sobre a vida em uma cidade europeia histórica com uma cena internacional crescente, este papel é uma ótima oportunidade para fazer de Porto sua próxima casa e local de trabalho.
Empregador para Customer Service Representative – Porto: Nordicrecruiters
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e profissional em Lisboa, onde a diversidade e o crescimento contínuo são valorizados. Com um programa abrangente de integração e formação contínua, garantimos que os nossos colaboradores tenham as ferramentas necessárias para prosperar na sua função. Além disso, Lisboa proporciona uma qualidade de vida elevada, com uma rica cena cultural e uma atmosfera acolhedora, tornando-a uma das capitais mais atraentes da Europa para viver e trabalhar.
