Num relance
- Tarefas: Atender clientes em francês, resolver problemas e construir relações duradouras.
- Empresa: Equipa de suporte em crescimento, com ambiente colaborativo em Porto.
- Benefícios: Salário competitivo, formação contínua e oportunidades de desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente dinâmico numa cidade vibrante e acolhedora.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na experiência do cliente enquanto cresce na sua carreira.
- Qualificações: Fluência em francês e boas habilidades interpessoais.
O salário previsto situa-se entre 20250 - 24750 € por ano.
Estamos à procura de um representante de atendimento ao cliente amigável e focado no cliente, fluente em francês, para se juntar à nossa crescente equipe de suporte com sede no Porto. Neste papel a tempo inteiro, você será uma parte essencial na entrega de experiências excepcionais aos clientes, respondendo a perguntas, resolvendo problemas, fornecendo informações precisas e construindo relacionamentos de longo prazo com os clientes através de vários canais, incluindo telefone, e-mail e chat.
O que você fará:
- Responder prontamente e profissionalmente às perguntas dos clientes via telefone, e-mail e chat, ajudando-os com dúvidas sobre produtos, serviços, contas e mais.
- Resolver problemas dos clientes com paciência e empatia, oferecendo soluções e orientações adaptadas às necessidades individuais.
- Manter registros precisos das interações, atualizações e resultados dos clientes usando sistemas internos.
- Colaborar com equipes internas para garantir que questões complexas sejam resolvidas de forma eficiente e satisfatória para o cliente.
- Manter-se informado sobre produtos, serviços e políticas da empresa para fornecer conselhos atuais e úteis.
- Contribuir para as metas da equipe, mantendo padrões de qualidade de serviço e expectativas de desempenho.
O que você traz:
- Francês nativo ou fluente com excelente comunicação escrita e verbal.
- Bom domínio do inglês para interagir com colegas internacionais e sistemas.
- Excelentes habilidades interpessoais com uma mentalidade positiva, paciente e orientada para soluções.
- Capacidade de realizar várias tarefas, manter registros precisos e gerenciar o tempo de forma eficaz.
- Conforto em trabalhar com software de atendimento ao cliente e ferramentas de CRM, ou disposição para aprendê-los rapidamente.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente ou em um papel de suporte relacionado é uma vantagem, mas não é obrigatória.
O que está em oferta:
- Um ambiente de trabalho colaborativo e de apoio onde sua contribuição faz um impacto real.
- Formação completa e oportunidades de desenvolvimento contínuo para ajudá-lo a ter sucesso e crescer.
- Compensação e benefícios competitivos de acordo com o mercado local.
- A oportunidade de se juntar a uma equipe internacional diversificada e desenvolver suas habilidades profissionais.
Por que Porto?
Porto é uma das cidades mais atraentes da Europa para viver e trabalhar — combinando beleza histórica, energia moderna e uma qualidade de vida excepcional. Foi reconhecida como um dos principais destinos para expatriados, graças à sua economia em crescimento, cena cultural vibrante e comunidade acolhedora.
Como a segunda maior cidade de Portugal, o Porto oferece oportunidades de emprego em setores como atendimento ao cliente, tecnologia, turismo e mais, apoiadas por fortes investimentos estrangeiros e crescimento empresarial. A vida diária aqui encontra um maravilhoso equilíbrio entre a vida cosmopolita e o ritmo relaxado do Mediterrâneo, com vistas deslumbrantes à beira do rio, gastronomia renomada, cultura do vinho de classe mundial e uma sensação geral de tranquilidade.
O custo de vida relativamente acessível do Porto — desde habitação e alimentação até transporte e entretenimento — significa que você pode desfrutar de um estilo de vida gratificante enquanto constrói sua carreira.
Se você está pronto para oferecer experiências excepcionais aos clientes e crescer sua carreira em uma cidade vibrante e internacional — este papel de Representante de Atendimento ao Cliente no Porto pode ser a combinação perfeita.
Empregador para Customer Service Representative – Porto: Nordicrecruiters
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e solidário em Porto, onde a sua contribuição terá um impacto real. Proporcionamos formação completa e oportunidades de desenvolvimento contínuo, permitindo que os colaboradores cresçam profissionalmente enquanto desfrutam da qualidade de vida única que a cidade tem para oferecer. Junte-se a uma equipa internacional diversificada e faça parte de uma cultura que valoriza o atendimento ao cliente e a excelência no serviço.
