Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em alemão via telefone, email e chat.
- Empresa: Equipa de suporte em Lisboa, focada na colaboração e melhoria contínua.
- Benefícios: Salário competitivo, formação contínua e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Lisboa é uma cidade vibrante, perfeita para viver e trabalhar.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira num ambiente dinâmico e multicultural em Lisboa.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, com habilidades de comunicação excepcionais.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Estamos à procura de um Representante de Apoio ao Cliente fiável e entusiástico, fluente em Alemão, para se juntar à nossa equipa de apoio baseada em Lisboa. Neste papel a tempo inteiro e presencial, será responsável por fornecer assistência atempada e precisa aos clientes através de telefone, email e chat. O seu papel será central na resolução de perguntas, resolução de problemas e garantir que cada interação reflete altos padrões de serviço e profissionalismo.
O que você fará:
- Fornecer suporte responsivo e de alta qualidade aos clientes por telefone, email e chat ao vivo em uma variedade de consultas de serviço e produto.
- Diagnosticar e resolver problemas de forma eficiente, mantendo um tom positivo e de apoio.
- Documentar interações com clientes, feedback e soluções com precisão em sistemas internos.
- Colaborar com outras equipas para abordar casos complexos e elevar quando apropriado.
- Compartilhar insights das interações com os clientes para ajudar a melhorar processos, produtos e entrega de serviços.
O que você traz:
- Alemão nativo ou fluente (falado e escrito) com fortes habilidades em inglês.
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação, com uma abordagem calma e orientada para soluções.
- Empatia, paciência e um compromisso em proporcionar uma ótima experiência ao cliente.
- Confiança no uso de ferramentas de CRM ou de suporte; disposição para aprender novos sistemas.
- Experiência anterior em apoio ao cliente ou serviço é uma vantagem, mas também acolhemos candidatos com uma forte vontade de aprender.
O que está em oferta:
- Um ambiente de equipa profissional e de apoio que valoriza a colaboração e a melhoria contínua.
- Integração abrangente e formação contínua para ajudá-lo a destacar-se no seu papel.
- Compensação e benefícios competitivos alinhados com o mercado local de Lisboa.
- Reais oportunidades de crescimento dentro de uma organização internacional diversificada.
Por que Lisboa?
Lisboa combina alta qualidade de vida com um ambiente vibrante e cosmopolita, tornando-se uma das capitais mais apelativas da Europa para viver e trabalhar. A cidade desfruta de um clima mediterrânico ameno com abundante sol durante todo o ano e um estilo de vida relaxado que os residentes apreciam. Lisboa também possui uma rica cena cultural — desde bairros históricos e arquitetura icónica até experiências musicais, artísticas e culinárias de classe mundial. A sua mistura animada de tradições locais e influências internacionais cria um ambiente dinâmico para profissionais e recém-chegados. A cidade é consistentemente classificada entre os melhores lugares do mundo para viver como expatriado, graças à sua atmosfera acolhedora, segurança e facilidade de adaptação. Uma grande comunidade internacional significa que é provável encontrar eventos culturais, atividades sociais e oportunidades de networking que ajudam a construir conexões pessoais e profissionais. A vida quotidiana em Lisboa oferece um equilíbrio atraente — ruas caminháveis, cultura de café vibrante, margens de rio pitorescas e proximidade com praias e atividades ao ar livre — tudo ao alcance de um importante centro de transporte europeu. Quer esteja a iniciar a sua carreira em apoio ao cliente ou a procurar expandir a sua experiência profissional, este papel em Lisboa dá-lhe a oportunidade de crescer enquanto desfruta do estilo de vida e da energia de uma das capitais mais desejáveis da Europa.
Empregador para Customer Support Representative – Lisbon: Nordicrecruiters
A nossa empresa é um excelente empregador, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e profissional em Lisboa, onde a diversidade e o crescimento contínuo são valorizados. Com um programa abrangente de integração e formação contínua, garantimos que os nossos colaboradores tenham as ferramentas necessárias para prosperar na sua função. Além disso, Lisboa proporciona uma qualidade de vida elevada, com uma rica cena cultural e uma atmosfera acolhedora, tornando-a uma das capitais mais atraentes da Europa para viver e trabalhar.
