Num relance
- Tarefas: Oferecer suporte ao cliente em viagens e alojamento, ajudando com reservas e consultas.
- Empresa: Líder global em serviços ao cliente, com uma equipa internacional e multicultural.
- Benefícios: Pacote de realocação, seguro de saúde, formação paga e esquema de bónus atrativo.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com oportunidades de desenvolvimento profissional e eventos sociais.
- Porquê este emprego: Construa a sua carreira na indústria de viagens enquanto vive em Portugal.
- Qualificações: Fluência em espanhol e inglês, com boas habilidades de comunicação e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24300 - 29700 € por ano.
Deseja construir a sua carreira em atendimento ao cliente na indústria de viagens e hospitalidade enquanto vive em Portugal? O nosso parceiro está à procura de Representantes de Atendimento ao Cliente que falem espanhol e que estejam prontos para se juntar a uma equipa internacional e ajudar os clientes a desfrutar de experiências de viagem sem interrupções.
Junte-se a uma equipa de apoio onde irá auxiliar hóspedes e anfitriões por telefone e e-mail, ajudando-os com reservas, perguntas sobre alojamento e desafios relacionados com viagens. Desfrute de um pacote de realocação abrangente e de uma ampla gama de benefícios para funcionários enquanto dá o próximo passo na sua carreira em Portugal.
Sobre a empresa
O nosso parceiro é um líder global na indústria de atendimento ao cliente, proporcionando experiências excepcionais para mais de 750 marcas líderes e digitais. Com 170.000 associados em todo o mundo, oferecem soluções inovadoras de atendimento ao cliente e experiências sem interrupções.
O que irá fazer?
- Prestar suporte ao cliente de forma amigável e eficiente a uma comunidade internacional de viagens e alojamento.
- Ser o primeiro ponto de contacto, lidando e resolvendo inquéritos de clientes através de chamadas telefónicas e e-mails recebidos.
- Identificar problemas dos clientes e escalar casos complexos para as equipas apropriadas quando necessário.
- Fornecer respostas claras, precisas e personalizadas às perguntas dos clientes.
- Pesquisar e resolver preocupações dos clientes utilizando as ferramentas e recursos disponíveis.
- Ajudar a resolver disputas entre hóspedes e anfitriões, garantindo uma comunicação justa e profissional.
- Gerir múltiplos inquéritos e tarefas de clientes simultaneamente, mantendo elevados padrões de serviço.
Perfil do candidato
- Fluência em espanhol, tanto escrito como falado.
- Bom domínio do inglês, escrito e falado.
- Fortes habilidades de comunicação e uma mentalidade orientada para o cliente.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente é uma vantagem.
- Boas habilidades organizacionais e de resolução de problemas.
- Confortável a trabalhar com plataformas online e ferramentas digitais.
- Capacidade de manter-se profissional e empático ao lidar com inquéritos de clientes.
- Interesse pela indústria de viagens e hospitalidade.
- Permissão de trabalho válida para Portugal se não for cidadão da UE.
O que o empregador oferece
- Pacote de realocação abrangente para ajudá-lo a estabelecer-se em Portugal.
- Seguro de saúde.
- Formação paga para prepará-lo para o seu papel.
- Esquema de bónus atrativo.
- Escritório moderno e centralmente localizado.
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural.
- Descontos e benefícios para funcionários.
- Eventos sociais e atividades de team-building.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
- Apoio contínuo de gestores de equipa, RH e colegas.
Sobre Portugal
Experimente a combinação perfeita de oportunidades de carreira e um estilo de vida emocionante em Portugal, um país conhecido pela sua bela costa, clima ensolarado e acolhedora comunidade internacional. Desde cidades históricas e cafés vibrantes até praias deslumbrantes e deliciosa culinária, Portugal oferece uma excelente qualidade de vida e muitas oportunidades para explorar enquanto constrói a sua carreira internacional.
Empregador para Spanish-Speaking Customer Support Advisor – Lisbon: Nordic Jobs Worldwide
A nossa empresa é um empregador de excelência, oferecendo um ambiente de trabalho internacional e inclusivo em Porto, onde a inovação e a colaboração são valorizadas. Com um modelo de trabalho híbrido, oportunidades de formação contínua e um pacote de compensação atrativo, incluindo um bónus de realocação e dias de trabalho no estrangeiro, garantimos que os nossos colaboradores possam crescer profissionalmente enquanto desfrutam de um equilíbrio saudável entre vida pessoal e profissional. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que celebra o sucesso e as novas ideias!
Dados de contacto:
Equipa de recrutamento de Nordic Jobs Worldwide
