Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na utilização da nossa plataforma móvel e resolver problemas técnicos.
- Empresa: Nonius, líder em soluções tecnológicas para a indústria da hospitalidade.
- Benefícios: Ambiente amigável, autonomia, e oportunidades de crescimento na carreira.
- Outras informações: Equipa dinâmica e cultura aberta, com responsabilidades reais.
- Porquê este emprego: Contribua para a experiência de milhões de viajantes em todo o mundo!
- Qualificações: Licenciatura em Informática ou experiência equivalente; fluente em inglês.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A Nonius é um fornecedor líder de soluções de tecnologia para hóspedes na indústria da hospitalidade, servindo mais de 500.000 quartos de hotel em todo o mundo. Nossas soluções incluem computação em nuvem e edge, IA, IoT, redes e experiências digitais para hóspedes, ajudando hotéis e outras indústrias a melhorar suas operações e a satisfação dos hóspedes.
Estamos à procura de um Engenheiro de Sucesso do Cliente para apoiar nosso produto móvel, a plataforma de aplicativo móvel mais abrangente e altamente integrada para digitalizar a jornada do hóspede, atualmente implantada em quase 1.000 hotéis em todo o mundo. Esta é uma posição em tempo integral, no local, em nosso escritório em Maia, Portugal.
Responsabilidades Principais:
- Suporte técnico para integração de novos clientes, incluindo configuração da plataforma e integrações com sistemas de terceiros;
- Suporte técnico para clientes existentes, incluindo investigação de logs e revisão de configurações;
- Suporte técnico para vendedores na configuração e execução de demonstrações ou PoCs;
- Responder a consultas sobre questões específicas do produto relacionadas à instalação e manutenção;
- Identificação de bugs e teste de novas funcionalidades para os desenvolvedores;
- Atualizar materiais de treinamento e documentação para colegas;
- Coletar e levar questões ao Gerente de Produto;
- Comunicação e relacionamento com clientes para orientá-los;
- Atender chamadas e responder a e-mails relacionados ao suporte do produto.
Requisitos Necessários:
- Licenciatura em Informática, Sistemas, Eletrónica ou experiência de trabalho equivalente;
- Fluente em inglês, tanto falado quanto escrito;
- Entusiasmo por se imergir no mundo da tecnologia;
- Empatia e habilidades de comunicação fortes, com a capacidade de gerenciar as expectativas dos clientes de forma eficaz;
- Criativo, engenhoso, orientado a detalhes e altamente organizado.
Desejável:
- Compreensão de conceitos de programação;
- Conhecimento de fundamentos de redes;
- Experiência com a linha de comando do Linux;
- Experiência com linguagens de script e SQL;
- Experiência anterior em funções semelhantes;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Proficiência em idiomas adicionais.
O que é ótimo neste trabalho?
- Uma ótima equipe de pessoas inteligentes, em uma cultura amigável e aberta;
- Responsabilidades reais e autonomia;
- Expandir seu conhecimento sobre vários países e regiões;
- Ótima oportunidade de carreira em uma empresa de tecnologia em rápida evolução;
- Contribuir para a experiência de milhões de viajantes ao redor do mundo!
Empregador para Customer Success Engineer in Maia: Nonius
A Nonius, um dos principais fornecedores de soluções tecnológicas para hóspedes, oferece um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo em Maia, Portugal. Com um forte foco no desenvolvimento profissional, a empresa promove oportunidades de crescimento e aprendizagem contínua, além de um pacote de benefícios atrativo que valoriza o bem-estar dos colaboradores. Junte-se a uma equipa inovadora onde a sua contribuição será valorizada e onde poderá fazer a diferença na experiência dos nossos clientes.
