Num relance
- Tarefas: Atender clientes de língua alemã por telefone, email e chat com profissionalismo.
- Empresa: Organização em crescimento com um ambiente de trabalho multicultural.
- Benefícios: Pacote salarial competitivo, bónus de desempenho e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Suporte à relocação pode ser oferecido conforme a política da empresa.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na experiência do cliente e cresça numa empresa dinâmica.
- Qualificações: Fluência em alemão e experiência em atendimento ao cliente são preferíveis.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Qualificações Requeridas
- Fluência nativa ou quase nativa em alemão (falado e escrito)
- Bom domínio do inglês para comunicação interna
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center ou funções de atendimento ao cliente é preferida
- Fortes habilidades de resolução de problemas e comunicação
- Capacidade de trabalhar em um ambiente estruturado, orientado por KPIs
- Alto nível de profissionalismo, confiabilidade e orientação ao cliente
- Aberto a realocação e trabalho presencial
Responsabilidades Principais
- Servir como o principal ponto de contato para clientes de língua alemã via telefone, e-mail e chat
- Fornecer suporte oportuno, preciso e profissional de acordo com os acordos de nível de serviço (SLAs) definidos
- Resolver consultas, reclamações e problemas de serviço dos clientes de forma eficiente, mantendo altos índices de satisfação
- Documentar interações com clientes de forma clara e precisa dentro dos sistemas CRM
- Escalar casos complexos para as partes interessadas internas relevantes quando necessário
- Seguir políticas internas, padrões de qualidade e requisitos de conformidade
- Contribuir ativamente para a otimização de processos e iniciativas de melhoria da experiência do cliente
O Que Oferecemos
- Pacote salarial competitivo
- Bônus de desempenho
- Programa de integração estruturado e treinamento contínuo
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e mobilidade interna
- Emprego estável e de longo prazo em uma organização em crescimento
- Suporte à realocação pode ser fornecido de acordo com a política da empresa
Informações Adicionais
- As horas de trabalho podem variar com base nas necessidades do negócio
- Os candidatos devem ser cidadãos da UE ou ter um visto de trabalho para trabalhar no país relacionado
Empregador para Customer Experience Associate in Porto: Nomadify
A Nomadify, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a diversidade e o crescimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e internacional, com um pacote salarial competitivo, bónus de desempenho e formação abrangente, permitindo que os nossos funcionários se desenvolvam e prosperem na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que prioriza a satisfação do cliente e o bem-estar dos colaboradores.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Customer Experience Associate in Porto
Communication Skills
Problem-Solving Skills
Time Management
Adaptability
Relationship Building
Sales Skills
Flexibility
