Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de língua alemã através de telefone, email e chat.
- Empresa: Empresa em crescimento com um ambiente multicultural e dinâmico.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Suporte à relocação disponível e ambiente de trabalho estruturado.
- Porquê este emprego: Trabalha num papel essencial que impacta diretamente a satisfação do cliente.
- Qualificações: Fluência nativa em alemão e experiência em atendimento ao cliente preferida.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
Responsabilidades Principais:
- Servir como o ponto de contato principal para clientes de língua alemã via telefone, e-mail e chat.
- Fornecer suporte atempado, preciso e profissional de acordo com os acordos de nível de serviço (SLAs) definidos.
- Resolver consultas, reclamações e problemas de serviço dos clientes de forma eficiente, mantendo altos índices de satisfação.
- Documentar interações com clientes de forma clara e precisa nos sistemas de CRM.
- Escalar casos complexos para as partes interessadas internas relevantes quando necessário.
- Seguir políticas internas, padrões de qualidade e requisitos de conformidade.
- Contribuir ativamente para a otimização de processos e iniciativas de melhoria da experiência do cliente.
Qualificações Requeridas:
- Fluência nativa ou quase nativa em alemão (falado e escrito).
- Bom domínio do inglês para comunicação interna.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center ou funções de atendimento ao cliente é preferida.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e comunicação.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente estruturado e orientado por KPIs.
- Alto nível de profissionalismo, confiabilidade e orientação para o cliente.
- Abertura para relocação e trabalho presencial.
O que Oferecemos:
- Pacote salarial competitivo.
- Bônus de desempenho.
- Integração estruturada e programas de formação contínua.
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e mobilidade interna.
- Emprego estável e de longo prazo em uma organização em crescimento.
- Suporte à relocação pode ser fornecido de acordo com a política da empresa.
Informações Adicionais:
- Os horários de trabalho podem variar com base nas necessidades do negócio.
- Os candidatos devem ser cidadãos da UE ou ter um visto de trabalho para trabalhar no país relacionado.
Empregador para German Speaker Customer Specialist: Nomadify
A Nomadify, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a diversidade e o crescimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e internacional, com um pacote salarial competitivo, bónus de desempenho e formação abrangente, permitindo que os nossos funcionários se desenvolvam e prosperem na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que prioriza a satisfação do cliente e o bem-estar dos colaboradores.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como German Speaker Customer Specialist
Fluência nativa ou quase nativa em Alemão (falado e escrito)
Bom domínio do Inglês para comunicação interna
Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center ou funções de contacto com o cliente
Fortes habilidades de resolução de problemas
Habilidades de comunicação
Capacidade de trabalhar em um ambiente estruturado e orientado por KPIs
Alto nível de profissionalismo e fiabilidade
