Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes internacionais através de chamadas, emails e chat ao vivo.
- Empresa: Organização global de prestígio em Portugal.
- Benefícios: Salário competitivo, formação paga e apoio à realocação.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e mentoria estruturada.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua carreira num ambiente multicultural e dinâmico.
- Qualificações: Fluência em russo e inglês intermédio, sem experiência prévia necessária.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Estamos à procura de falantes fluentes de russo para se juntarem a uma organização global de prestígio em Portugal como Especialistas em Suporte ao Cliente. Neste papel, você será um ponto de contato chave para nossos clientes internacionais, oferecendo um serviço de alta qualidade. Não é necessário ter experiência anterior em atendimento ao cliente; fornecemos um programa de treinamento abrangente totalmente compensado para prepará-lo para o sucesso.
Suas Principais Responsabilidades:
- Suporte Multicanal: Responder e gerenciar consultas de clientes recebidas por chamadas telefônicas, e-mails e plataformas de chat ao vivo.
- Comunicação Profissional: Representar nossa marca corporativa mantendo um tom educado, profissional e empático em todas as interações.
- Resolução de Problemas: Analisar questões dos clientes de forma eficaz para fornecer respostas precisas, eficientes e focadas em soluções.
- Gestão de Dados: Registrar e atualizar com precisão todas as interações e históricos de casos dos clientes dentro da base de dados interna.
- Metas de Desempenho: Cumprir métricas de desempenho individuais e de equipe, aderindo a padrões de qualidade estabelecidos.
- Trabalho em Equipe: Colaborar de perto com diversas equipes internas internacionais para resolver questões escaladas.
Perfil do Candidato:
- Habilidades Linguísticas: Domínio nativo ou bilíngue do russo (nível C1-C2), tanto escrito quanto falado.
- Proficiência em Inglês: Nível mínimo B1 (intermediário) de inglês para navegar em softwares corporativos e treinamentos internos.
- Prontidão para Relocação: Um desejo genuíno de se mudar, viver e desenvolver sua carreira em Portugal.
- Atributos Pessoais: Um indivíduo confiável, altamente motivado e com rápida adaptabilidade a novos fluxos de trabalho e ferramentas digitais.
- Adequação Cultural: Confortável operando em um ambiente de equipe inclusivo, multicultural e dinâmico.
- Requisito Legal: Deve possuir cidadania da UE ou uma autorização de trabalho legal válida para Portugal.
O que está em jogo para você:
- Compensação Financeira: Um salário base mensal bruto variando de €975 a €1,200.
- Suporte de Integração: Currículo de treinamento totalmente pago acompanhado de mentoria estruturada.
- Cultura de Trabalho: Um ambiente de trabalho vibrante, colaborativo e altamente diversificado internacionalmente.
- Crescimento na Carreira: Exposição a insights profissionais que aumentarão significativamente suas perspectivas de carreira a longo prazo.
- Assistência à Relocação: Um esquema de suporte dedicado é fornecido para facilitar sua transição para Portugal. Detalhes abrangentes sobre o processo de relocação serão compartilhados diretamente durante sua entrevista.
Pronto para começar sua carreira global? Candidate-se hoje e junte-se à nossa equipe em Portugal!
Empregador para Russian Speaking Customer Service Representative in Faro: Nomadify
A Nomadify, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a diversidade e o crescimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e internacional, com um pacote salarial competitivo, bónus de desempenho e formação abrangente, permitindo que os nossos funcionários se desenvolvam e prosperem na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que prioriza a satisfação do cliente e o bem-estar dos colaboradores.
