Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes de língua neerlandesa por telefone, email e chat.
- Empresa: Empresa internacional em crescimento com ambiente multicultural.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
- Outras informações: Ambiente dinâmico com suporte à relocação e formação contínua.
- Porquê este emprego: Faça a diferença na experiência do cliente e cresça profissionalmente.
- Qualificações: Fluência em neerlandês e experiência em atendimento ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Responsabilidades Principais
- Servir como o ponto de contato principal para clientes de língua neerlandesa via telefone, e-mail e chat.
- Fornecer suporte oportuno, preciso e profissional de acordo com os acordos de nível de serviço (SLAs) definidos.
- Resolver consultas, reclamações e problemas de serviço dos clientes de forma eficiente, mantendo altos índices de satisfação.
- Documentar interações com clientes de forma clara e precisa dentro dos sistemas CRM.
- Escalar casos complexos para as partes interessadas internas relevantes quando necessário.
- Seguir políticas internas, padrões de qualidade e requisitos de conformidade.
- Contribuir ativamente para a otimização de processos e iniciativas de melhoria da experiência do cliente.
Qualificações Necessárias
- Fluência nativa ou quase nativa em neerlandês (falado e escrito).
- Bom domínio do inglês para comunicação interna.
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center ou funções voltadas para o cliente é preferida.
- Fortes habilidades de resolução de problemas e comunicação.
- Capacidade de trabalhar em um ambiente estruturado e orientado por KPIs.
- Alto nível de profissionalismo, confiabilidade e orientação ao cliente.
- Abertura para relocação e trabalho presencial.
O que Oferecemos
- Pacote salarial competitivo.
- Bônus de desempenho.
- Programa de integração estruturado e treinamentos contínuos.
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural.
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e mobilidade interna.
- Emprego estável e de longo prazo em uma organização em crescimento.
- Suporte à relocação pode ser fornecido de acordo com a política da empresa.
- Possibilidade de bônus de assinatura de até 2500 EUR.
Informações Adicionais
- As horas de trabalho podem variar com base nas necessidades do negócio.
- Os candidatos devem ser cidadãos da UE ou ter um visto de trabalho para trabalhar no país relacionado.
Empregador para Dutch Speaker Customer Specialist: Nomadify
A Nomadify, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a diversidade e o crescimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e internacional, com um pacote salarial competitivo, bónus de desempenho e formação abrangente, permitindo que os nossos funcionários se desenvolvam e prosperem na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que prioriza a satisfação do cliente e o bem-estar dos colaboradores.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Dutch Speaker Customer Specialist
Fluência em Holandês (falado e escrito)
Bom domínio do Inglês
Experiência em atendimento ao cliente
Habilidades de resolução de problemas
Habilidades de comunicação
Capacidade de trabalhar em um ambiente estruturado e orientado por KPIs
Profissionalismo
