Num relance
- Tarefas: Gerir e resolver consultas de clientes em vários canais de comunicação.
- Empresa: Empresa multicultural em expansão, localizada em Portugal.
- Benefícios: Salário competitivo, formação completa e assistência à relocação.
- Outras informações: Oportunidades de carreira num ambiente diversificado e global.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades de comunicação e cresce numa empresa dinâmica.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, com mentalidade orientada para soluções.
O salário previsto situa-se entre 975 - 1200 € por mês.
Localização: Portugal
Visão Geral da Empresa e Posição: À medida que nossas operações globais continuam a se expandir, estamos buscando um dedicado Representante de Atendimento ao Cliente que fale alemão para se juntar à nossa equipe em Portugal. Neste papel, você atuará como um elo vital entre nossa empresa e nossa base de clientes internacional, garantindo a entrega de padrões de serviço premium. Não é necessária experiência anterior, o treinamento é fornecido para equipá-lo com a expertise necessária para este papel.
Responsabilidades Principais:
- Gerenciar e resolver consultas de clientes recebidas de forma abrangente através de diversos canais de comunicação (voz, e-mail e chat ao vivo).
- Manter a excelência corporativa, oferecendo experiências de atendimento ao cliente sofisticadas, corteses e eficientes durante cada interação.
- Formular e comunicar soluções precisas, analíticas e eficazes para solicitações dos usuários.
- Registrar, monitorar e atualizar sistematicamente os dados de interação com os clientes dentro do banco de dados CRM da empresa.
- Adesão rigorosa aos KPIs operacionais, Acordos de Nível de Serviço (SLAs) e protocolos de qualidade interna.
- Colaborar de forma cruzada com departamentos globais para facilitar a resolução de questões complexas ou escaladas de clientes.
Perfil do Candidato:
- Proficiência em alemão em nível nativo ou C1/C2 (verbal e escrito).
- Domínio operacional da língua inglesa (mínimo B1) para comunicação corporativa interna.
- Prontidão para se mudar e estabelecer sua presença profissional em Portugal.
- Uma mentalidade orientada para soluções caracterizada por confiabilidade, responsabilidade e um contínuo impulso para o desenvolvimento profissional.
- Forte competência intercultural adequada para um ambiente de negócios global e diversificado.
Requisito Mandatório: Cidadania da UE ou posse de um visto/permissão de trabalho ativo e válido para Portugal.
Benefícios Corporativos:
- Compensação: Um salário mensal bruto na faixa de 975 € a 1200 €.
- Um programa de integração e treinamento totalmente compensado, projetado para acelerar sua integração corporativa.
- Integração em uma empresa multicultural progressiva com uma cultura organizacional dinâmica.
- Oportunidades estratégicas para aprimorar suas habilidades de comunicação corporativa e avançar em sua trajetória profissional.
- Assistência à Realocação: Um pacote de realocação personalizado projetado para facilitar uma transição suave para Portugal. Diretrizes abrangentes e benefícios administrativos serão detalhados durante o processo de seleção.
Aguardamos ansiosamente receber sua candidatura e apoiar seu próximo passo profissional em Portugal!
Empregador para Customer Service Representative – German Speaking in Aveiro: Nomadify
A Nomadify, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a diversidade e o crescimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e internacional, com um pacote salarial competitivo, bónus de desempenho e formação abrangente, permitindo que os nossos funcionários se desenvolvam e prosperem na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que prioriza a satisfação do cliente e o bem-estar dos colaboradores.
