Num relance
- Tarefas: Atender clientes de língua neerlandesa por telefone, email e chat.
- Empresa: Empresa em crescimento com ambiente multicultural e oportunidades de carreira.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus de desempenho e formação contínua.
- Outras informações: Suporte à relocação disponível e ambiente de trabalho estruturado.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em atendimento ao cliente e faz parte de uma equipa dinâmica.
- Qualificações: Fluência em neerlandês e experiência em atendimento ao cliente preferida.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Qualificações Requeridas:
- Fluência nativa ou quase nativa em holandês (falado e escrito)
- Bom domínio do inglês para comunicação interna
- Experiência anterior em atendimento ao cliente, contact center ou funções voltadas para o cliente é preferencial
- Fortes habilidades de resolução de problemas e comunicação
- Capacidade de trabalhar em um ambiente estruturado, orientado por KPIs
- Alto nível de profissionalismo, confiabilidade e orientação ao cliente
- Aberto a realocação e trabalho presencial
Responsabilidades Principais:
- Servir como o principal ponto de contato para clientes de língua holandesa via telefone, e-mail e chat
- Fornecer suporte oportuno, preciso e profissional de acordo com os acordos de nível de serviço (SLAs) definidos
- Resolver consultas, reclamações e problemas de serviço dos clientes de forma eficiente, mantendo altos índices de satisfação
- Documentar interações com clientes de forma clara e precisa dentro dos sistemas CRM
- Escalar casos complexos para as partes internas relevantes quando necessário
- Seguir políticas internas, padrões de qualidade e requisitos de conformidade
- Contribuir ativamente para a otimização de processos e iniciativas de melhoria da experiência do cliente
O que Oferecemos:
- Pacote salarial competitivo
- Bônus de desempenho
- Integração estruturada e programas de treinamento contínuo
- Ambiente de trabalho internacional e multicultural
- Oportunidades de desenvolvimento de carreira e mobilidade interna
- Emprego estável e de longo prazo em uma organização em crescimento
- Suporte à realocação pode ser fornecido de acordo com a política da empresa
Informações Adicionais:
- As horas de trabalho podem variar com base nas necessidades do negócio
- Os candidatos devem ser cidadãos da UE ou ter um visto de trabalho para trabalhar no país relacionado
Empregador para Dutch-Speaking Contact Center Representative in Almada: Nomadify
A Nomadify, localizada em Lisboa, é um excelente empregador que valoriza a diversidade e o crescimento profissional dos seus colaboradores. Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e internacional, com um pacote salarial competitivo, bónus de desempenho e formação abrangente, permitindo que os nossos funcionários se desenvolvam e prosperem na sua carreira. Junte-se a nós para fazer parte de uma equipa que prioriza a satisfação do cliente e o bem-estar dos colaboradores.
Achamos que precisas destas competências para brilhares como Dutch-Speaking Contact Center Representative in Almada
Fluência em Holandês (falado e escrito)
Bom domínio do Inglês
Experiência anterior em atendimento ao cliente
Habilidades de resolução de problemas
Habilidades de comunicação
Capacidade de trabalhar em um ambiente estruturado e orientado por KPIs
Alto nível de profissionalismo
