Num relance
- Tarefas: Apoiar clientes na resolução de falhas de ATMs e problemas técnicos.
- Empresa: Empresa de consultoria tecnológica premiada com uma cultura inovadora.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e valorização da diversidade.
- Outras informações: Junte-se a nós e vamos inovar juntos!
- Porquê este emprego: Contribua para a transformação digital e faça a diferença no setor bancário.
- Qualificações: Licenciatura em Informática e experiência em suporte ao cliente.
O salário previsto situa-se entre 24750 - 30250 € por ano.
Descrição da Empresa
Founded in 1995, somos uma empresa internacional de consultoria tecnológica certificada pelo Great Place to Work e em segundo lugar nos The Best Workplaces 23. Oferecemos soluções inovadoras para apoiar os nossos clientes na sua transformação digital. Temos mais de mil talentos especializados em diferentes tecnologias, com escritórios em Portugal, Espanha, Países Baixos, Brasil, Irlanda e EUA. Ao longo dos anos, crescemos e expandimos, mantendo sempre a nossa essência de excelência, inovação e satisfação do cliente. Hoje, somos um dos principais players na nossa indústria, com uma reputação por entregar soluções de ponta que superam as expectativas dos nossos clientes.
Descrição da Função
A Noesis está à procura de profissionais com o seguinte perfil:
- Fornecer suporte ao cliente por email e telefone, lidando com relatórios de falhas de ATM e questões técnicas e funcionais relacionadas;
- Seguir análises estruturadas, sintetizar descobertas e tomar as decisões e ações necessárias para resolver incidentes;
- Pesquisar e resolver casos utilizando a Base de Conhecimento;
- Trabalhar com instituições financeiras para resolver incidentes.
Perfil:
- Licenciatura em Ciência da Computação ou similar;
- Mínimo de 3 anos de experiência em suporte ao cliente, idealmente no setor bancário (sistemas de pagamento e ecossistema bancário);
- Proficiência em Outlook, Word, Excel e PowerPoint;
- A experiência em CRM será valorizada;
- Fluente em inglês e português, tanto oral como escrito;
- Capacidade de aprendizagem forte, organização, autonomia e dinamismo, com boa comunicação oral e escrita;
- Iniciativa, proatividade e habilidade em identificar e resolver problemas.
Junte-se a nós. Vamos inovar juntos!
Todos os nossos processos de recrutamento e seleção são baseados em oportunidades iguais, valorizando a competência e potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato seja discriminado com base em gênero, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.
Empregador para ATM Support Technician: Noesis
A Noesis é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e inovador. Oferecemos oportunidades de crescimento profissional contínuo, com acesso a formações e certificações relevantes na área de cibersegurança, especialmente no setor da aviação. Localizada em um hub tecnológico dinâmico, a nossa empresa proporciona um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, além de benefícios competitivos que garantem o bem-estar dos nossos colaboradores.
