Num relance
- Tarefas: Coordena incidentes e assegura comunicação clara com equipas técnicas e stakeholders.
- Empresa: Noesis, uma empresa inovadora em gestão de serviços de TI.
- Benefícios: Regime de trabalho híbrido e oportunidades de crescimento profissional.
- Outras informações: Ambiente inclusivo que valoriza a diversidade e o potencial de cada pessoa.
- Porquê este emprego: Desenvolve habilidades em gestão de incidentes e colabora em projetos desafiantes.
- Qualificações: Experiência em gestão de incidentes e fluência em inglês.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
A Noesis procura o seguinte perfil:
Principais Tarefas e Responsabilidades:
- Consultor sénior com experiência em Gestão de Incidentes e Major Incidents, familiarizado com práticas ITIL / IT Service Management, capaz de coordenar incidentes end-to-end, gerir prioridades, mobilizar equipas técnicas e assegurar comunicação clara com stakeholders técnicos e de negócio.
- Capacidade crítica para análise dos incidentes dia a dia de modo a identificar tendências e recorrências.
- Integração com as outras práticas de ITIL, nomeadamente, Problem Management.
Requisitos:
- Experiência profissional na área;
- Experiência em gestão de incidentes e problemas críticos (fornecedores e clientes internos);
- Experiência na realização de documentação;
- Elevada capacidade de comunicação;
- Experiência na utilização de sistemas ITSM (exemplo, ServiceNow);
- Fluente (oral e escrita) em Inglês; Espanhol (nivel B1);
- Certificações Valorizadas: ITIL 4: Foundation.
Todos os nossos processos de recrutamento e seleção baseiam-se na igualdade de oportunidades, valorizando a competência e o potencial de cada pessoa e garantindo que nenhum candidato ou candidata é discriminado com base em gênero, etnia, orientação sexual, idade, religião ou condição física.
Regime de trabalho híbrido.
Empregador para Incident Manager – Lisboa: Noesis Portugal
A Noesis é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com um ambiente de trabalho colaborativo em Lisboa, oferece oportunidades de crescimento através de formação contínua e acompanhamento individualizado, promovendo uma cultura inclusiva e diversificada. Além disso, o regime híbrido permite um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal, tornando a Noesis uma escolha atrativa para profissionais de AI e Data Science.
