Num relance
- Tarefas: Analisar e mapear jornadas de clientes, otimizar serviços e criar artefactos de design.
- Empresa: Nimber, uma empresa inovadora que transforma experiências.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e impacto real.
- Outras informações: Colabore com equipas multidisciplinares e desenvolva projetos impactantes.
- Porquê este emprego: Seja parte da mudança e crie soluções centradas no utilizador.
- Qualificações: 3 a 5 anos de experiência em Service Design e metodologias relacionadas.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso? Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso. Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler... Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.
Responsabilidades:
- Analisar e mapear Customer Journeys e Service Journeys, identificando necessidades, pain points e oportunidades de melhoria;
- Conceber e otimizar serviços e experiências end-to-end, considerando diferentes canais, processos e pontos de contacto;
- Criar artefactos de Service Design, como Service Blueprints, Customer Journey Maps, personas e user flows;
- Conduzir e apoiar atividades de User Research, incluindo entrevistas, workshops e sessões de co‑criação;
- Transformar insights de utilizadores e stakeholders em soluções concretas e centradas no utilizador;
- Facilitar workshops, sessões de ideação e co‑criação com diferentes stakeholders;
- Trabalhar em colaboração com equipas de UX/UI, Product, Business e Technology;
- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e nos processos de serviço;
- Criar protótipos e apoiar a validação de conceitos através de testes com utilizadores;
- Contribuir para a definição e evolução de serviços e produtos digitais;
- Apresentar insights, recomendações e soluções de forma clara a diferentes stakeholders.
Requisitos:
- 3 a 5 anos de experiência profissional em Service Design, UX Design, Product Design ou áreas relacionadas;
- Experiência prática na aplicação de metodologias e frameworks de Service Design;
- Experiência em Customer Journey Mapping e Service Blueprinting;
- Conhecimentos de User Research, Design Thinking e técnicas de co‑criação;
- Experiência na facilitação de workshops e sessões de ideação;
- Experiência em ambientes Agile/Scrum;
- Conhecimentos de ferramentas como Figma, Miro ou similares;
- Boa capacidade de análise, pensamento crítico e resolução de problemas;
- Capacidade de trabalhar com diferentes stakeholders e equipas multidisciplinares;
- Excelentes capacidades de comunicação e colaboração;
- Bons conhecimentos de inglês;
- Experiência em projetos na área de Serviços Financeiros, preferencialmente Banca, será valorizada.
Empregador para Service Designer: Nimber
Na Nimber, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde a inovação e a melhoria contínua são valorizadas. Os nossos colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de competências, além de um forte foco em projetos que fazem a diferença. Localizados numa área vibrante, promovemos uma cultura inclusiva que incentiva a criatividade e a partilha de ideias, tornando-nos um empregador de excelência para quem procura um papel significativo na área de QA.
