Num relance
- Tarefas: Apoiar utilizadores da plataforma Salesforce e resolver problemas técnicos.
- Empresa: Nimber, uma empresa inovadora que transforma o futuro.
- Benefícios: Ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e impacto real.
- Outras informações: Junte-se a nós e faça a diferença com a sua paixão.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa que reescreve as regras e agrega valor.
- Qualificações: Experiência em suporte Salesforce e forte capacidade de análise.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Olá! Acredita que encontrou esta oportunidade por acaso? Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso. Chamou sua atenção? Ótimo. Continue a ler... Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas. Mas o que significa Nimber? Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.
Responsabilidades
- Prestar suporte funcional aos utilizadores da plataforma Salesforce, assegurando a resolução de incidentes e pedidos de suporte;
- Diagnosticar e resolver problemas relacionados com acessos, configurações, permissões e integridade de dados;
- Apoiar a administração da plataforma, incluindo gestão de utilizadores, perfis e permissões;
- Criar e manter documentação, materiais de formação e ações de apoio à adoção das funcionalidades do Salesforce;
- Desenvolver e atualizar relatórios e dashboards para monitorização de indicadores de negócio;
- Recolher feedback dos utilizadores e identificar oportunidades de melhoria contínua da plataforma;
- Colaborar com equipas multidisciplinares na implementação de melhorias e evolução da solução Salesforce;
- Assegurar o registo e acompanhamento de todos os pedidos de suporte, garantindo uma comunicação eficaz com os utilizadores e restantes equipas internas.
Requisitos
- Experiência entre 1 a 3 anos em funções de suporte à plataforma Salesforce ou em ambientes de suporte a CRM;
- Experiência na identificação, análise e resolução de incidentes e problemas comuns em Salesforce;
- Conhecimentos das funcionalidades standard e dos principais objetos da plataforma Salesforce;
- Forte capacidade de análise, resolução de problemas e atenção ao detalhe;
- Excelentes competências de comunicação oral e escrita, com capacidade para explicar conceitos técnicos a utilizadores não técnicos;
- Capacidade de organização, definição de prioridades e gestão de múltiplas tarefas num ambiente dinâmico;
- Orientação para o cliente e para a prestação de um serviço de elevada qualidade;
- Capacidade para trabalhar de forma autónoma e em equipa.
Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?
Empregador para Business Analyst Salesforce in Porto: Nimber
Na Nimber, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde a inovação e a melhoria contínua são valorizadas. Os nossos colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de competências, além de um forte foco em projetos que fazem a diferença. Localizados numa área vibrante, promovemos uma cultura inclusiva que incentiva a criatividade e a partilha de ideias, tornando-nos um empregador de excelência para quem procura um papel significativo na área de QA.
