Num relance
- Tarefas: Prestar suporte técnico remoto e resolver problemas de software e hardware.
- Empresa: Nimber, uma empresa inovadora que transforma o futuro com paixão.
- Benefícios: Ambiente dinâmico e oportunidades de crescimento na carreira.
- Outras informações: Junte-se a nós e ajude a reescrever as regras do suporte técnico.
- Porquê este emprego: Seja parte de uma equipa que faz a diferença e agrega valor aos projetos.
- Qualificações: Experiência em suporte IT e boas habilidades de comunicação.
O salário previsto situa-se entre 31500 - 38500 € por ano.
Nós, na Nimber, não acreditamos em acaso. Chamou sua atenção? Âtimo. Continue a ler... Nós somos a Nimber, e não estamos apenas a preencher vagas; estamos a construir uma equipa pronta para transformar as coisas. Se está preparado para reescrever as regras e causar um impacto real, este é o seu momento. Junte-se a nós e vamos colocar o futuro onde ele pertence: nas mãos de pessoas apaixonadas.
Mas o que significa Nimber? Na matemática e na teoria dos jogos, são números com propriedades especiais de adição e multiplicação. E o que realmente queremos é agregar valor aos projetos dos nossos clientes.
Responsabilidades
- Prestar suporte técnico remoto e telefónico a utilizadores finais (end users);
- Diagnosticar e resolver incidentes relacionados com software e hardware;
- Assegurar suporte a ambientes Microsoft (Windows e Office);
- Efetuar troubleshooting e resolução de problemas;
- Registar, acompanhar e atualizar ticks em sistema de gestão de incidentes;
- Escalar situações complexas quando necessário;
- Garantir o cumprimento de SLA's definidos;
- Produzir e manter documentação técnica, procedimentos e base de conhecimento;
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte;
- Assegurar um atendimento de qualidade, orientado ao utilizador.
Requisitos
- Experiência em funções de suporte IT/Helpdesk (valorizada);
- Conhecimentos de sistemas operativos e troubleshooting;
- Boa comunicação e orientação para o utilizador;
- Capacidade de organização e resolução de problemas;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Interesse em atendimento e suporte técnico;
- ITIL (valorizado);
Pronto para juntar-se a nós e ter sucesso?
Empregador para Helpdesk / Servicedesk: Nimber
Na Nimber, oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo, onde a inovação e a melhoria contínua são valorizadas. Os nossos colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento profissional e desenvolvimento de competências, além de um forte foco em projetos que fazem a diferença. Localizados numa área vibrante, promovemos uma cultura inclusiva que incentiva a criatividade e a partilha de ideias, tornando-nos um empregador de excelência para quem procura um papel significativo na área de QA.
