Num relance
- Tarefas: Apoia clientes alemães em processos de empréstimos e vendas de cartões.
- Empresa: Banco internacional premiado, focado em inovação digital.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus por desempenho e apoio à relocação.
- Outras informações: Desfruta de um estilo de vida vibrante em Malta com uma comunidade expatriada.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente fintech dinâmico e impacta o crescimento do banco.
- Qualificações: Fluência em alemão e experiência em vendas são essenciais.
O salário previsto situa-se entre 23000 - 28000 € por ano.
Você é um falante fluente de alemão com experiência em vendas e uma paixão pela excelência no atendimento ao cliente? Junte-se a um banco internacional certificado como um ótimo lugar para trabalhar, que está redefinindo a "nova geração" de empréstimos digitais. Como um Oficial de Atendimento ao Cliente e Vendas, você será um motor chave em nossas operações no mercado alemão. Este papel é projetado para um indivíduo orientado a metas que pode combinar suporte ao cliente de alto nível com a capacidade de converter consultas em solicitações bem-sucedidas de empréstimos e cartões.
Você terá as seguintes responsabilidades:
- Vendas e Conversão: Engajar ativamente com leads de língua alemã para guiá-los através do processo de solicitação de empréstimo e promover nossos produtos de cartão.
- Suporte ao Cliente: Lidar com consultas recebidas por telefone, e-mail e SMS, fornecendo soluções que equilibram as necessidades do cliente com os objetivos de negócios.
- Onboarding e Verificação: Gerenciar a jornada do cliente desde o primeiro clique até a verificação final, garantindo que toda a documentação esteja precisa e em conformidade.
- Crescimento de Portfólio: Colaborar com as equipes de Pagamentos e Cobranças para garantir a retenção de clientes e altos níveis de satisfação.
- Insights de Mercado: Usar sua experiência em vendas para identificar pontos problemáticos dos clientes e sugerir melhorias em nossas ofertas de produtos.
Requisitos:
- Idioma: Fluência nativa ou nível C1 em alemão (essencial) e domínio profissional do inglês.
- Experiência em Vendas: Mínimo de 1-2 anos de experiência em um ambiente orientado a vendas (por exemplo, Telesales, Desenvolvimento de Negócios ou Varejo baseado em Comissão).
- Literacia Financeira: Experiência anterior em bancos ou serviços financeiros é altamente preferida.
- Habilidade Tecnológica: Forte proficiência em Microsoft Office, especificamente Excel, e experiência com sistemas de CRM.
- Autorização de Trabalho: Você deve possuir um passaporte da UE ou ter atualmente o direito legal de trabalhar em Malta.
Atributos: Resiliente, persuasivo e motivado por atingir metas de desempenho.
Benefícios:
- Salário: Salário base competitivo de €23,000 - €28,000 por ano (dependendo da experiência).
- Bonificações: Estrutura de bônus baseada em desempenho.
- Suporte à Realocação: Assistência financeira (bônus de realocação) para ajudá-lo a se estabelecer na vida em Malta.
- Saúde e Segurança: Seguro de Saúde Privado abrangente e Seguro de Vida.
- Cultura de Escritório: Instalações modernas de escritório com frutas frescas diárias, café e torradas.
- Vida Social: Eventos regulares após o trabalho mensal e bebidas de "Sexta-feira Casual".
- Estilo de Vida: Aproveite mais de 300 dias de sol e uma vibrante comunidade de expatriados em um dos destinos insulares mais populares da Europa.
Empregador para German Customer Service and Sales Officer – Malta in Porto: Next Job Abroad
A JTI é um excelente empregador que valoriza a diversidade e o desenvolvimento profissional dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e inclusiva, oferece benefícios atrativos como cobertura de saúde, formação contínua e um salário competitivo, além de duas remunerações adicionais por ano. Trabalhar em Atenas não só proporciona uma experiência enriquecedora num ambiente global, mas também a oportunidade de crescer dentro de uma marca reconhecida mundialmente.
