Num relance
- Tarefas: Gerir serviços e coordenar mudanças para garantir eficiência operacional.
- Empresa: Empresa dinâmica em Lisboa com um ambiente colaborativo.
- Benefícios: Modelo híbrido, formação personalizada e oportunidades de crescimento.
- Outras informações: Apoio contínuo para desenvolvimento de carreira e formação.
- Porquê este emprego: Faz parte de uma equipa em crescimento e impacta projetos locais e internacionais.
- Qualificações: Experiência em gestão de serviços e proficiência em inglês.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Requisitos
- Experiência consolidada em gestão de serviços, assegurando a eficiência operacional e o alinhamento com os objetivos do negócio;
- Sólida experiência em Change Management, com capacidade para avaliar, aprovar e coordenar mudanças minimizando impactos;
- Conhecimento avançado das melhores práticas ITIL e conformidade com a norma ISO 20000;
- Excelente comunicação e capacidade de elaboração de relatórios claros e precisos para diversos públicos;
- Facilidade em trabalhar com equipas multidisciplinares, promovendo alinhamento e colaboração;
- Proficiência em inglês, tanto escrita quanto oral.
O que podes esperar desta função
- Documentar, publicar, rever e comunicar processos (fluxos, templates);
- Definir e analisar KPIs para avaliar a efetividade e eficiência dos processos;
- Fornecer input ao Plano de Melhoria de Serviços;
- Garantir formação e consciencialização dos colaboradores envolvidos nos processos;
- Rever e auditar anualmente processos, papéis e documentação associada;
- Verificar, analisar e aprovar RFCs (Request for Change);
- Organizar e presidir reuniões do CAB (Change Advisory Board);
- Coordenar testes e implementação das alterações (RFCs);
- Atualizar registos e monitorizar o progresso e qualidade das mudanças;
- Avaliar a viabilidade dos pedidos e assegurar que apenas alterações autorizadas sejam implementadas.
Equipa dinâmica e profissional; Possibilidade de participação em projetos locais ou internacionais; Acompanhamento personalizado; Plano de Formação adequado às tuas necessidades; Orientação para a progressão e desenvolvimento de carreira; Oportunidade para fazer parte de uma equipa em grande crescimento.
Empregador para Gestor de Serviços in Lisbon: Next Engineering
A Next Engineering é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e um ambiente dinâmico em Lisboa, oferecemos oportunidades de crescimento profissional, além de benefícios atrativos como subsídio de alimentação e flex benefits. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que não só constrói o futuro, mas também investe no seu potencial.
