Num relance
- Tarefas: Presta suporte a clientes e resolve questões técnicas relacionadas com sistemas de pagamentos.
- Empresa: Next Engineering, uma empresa inovadora que constrói o futuro.
- Benefícios: Salário competitivo, subsídio de alimentação e benefícios flexíveis.
- Outras informações: Modelo híbrido em Lisboa com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalha num ambiente dinâmico e faz a diferença no setor bancário.
- Qualificações: Experiência em suporte ao cliente e conhecimentos de sistemas bancários.
O salário previsto situa-se entre 920 - 1100 € por mês.
Na Next Engineering, não esperamos pelo futuro. Construímo-lo. Acreditamos que é através do conhecimento que surge a inovação e que cada projeto é um passo em frente.
Requisitos:
- Experiência profissional em suporte ao cliente, preferencialmente no setor bancário;
- Conhecimentos de sistemas de pagamentos e do ecossistema bancário;
- Domínio da língua portuguesa e inglesa, oral e escrita;
- Bons conhecimentos de Microsoft Office (Outlook, Word, Excel e PowerPoint);
Responsabilidades:
- Prestar suporte a clientes por telefone e email, respondendo a pedidos relacionados com avarias de ATM e questões técnicas e funcionais;
- Analisar e acompanhar incidentes, identificando problemas e contribuindo para a sua resolução;
- Consultar bases de conhecimento (Knowledge Base) para apoiar o diagnóstico e a resolução de ocorrências;
- Estabelecer contacto com instituições financeiras para acompanhamento de pedidos e incidentes;
- Registar e acompanhar solicitações, garantindo uma comunicação clara e o cumprimento dos procedimentos definidos.
Queres trabalhar em Lisboa em modelo híbrido? Tens até 2 anos de experiência? Então, isto é o que temos para ti: 920€ a 1100€ (salário base) + Subsídio de Alimentação + Flex Benefits + Benefícios em vigor.
Empregador para Customer Support Analyst in Lisbon: Next Engineering
A Next Engineering é um excelente empregador que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo dos seus colaboradores. Com uma cultura de trabalho colaborativa e um ambiente dinâmico em Lisboa, oferecemos oportunidades de crescimento profissional, além de benefícios atrativos como subsídio de alimentação e flex benefits. Junte-se a nós e faça parte de uma equipa que não só constrói o futuro, mas também investe no seu potencial.
