Billing Administrator in Paço de Arcos

Propósito da Posição
Assumir a responsabilidade pela função de faturamento das contas dos Proprietários atribuídos; produzir faturas para os Proprietários e fornecer um padrão excepcional de atendimento ao cliente aos departamentos internos; interagir diretamente com os Proprietários em consultas recebidas e fornecer proativamente informações aos Proprietários e seus representantes, garantindo o bom funcionamento do processo mensal de faturamento e minimizando as consultas dos Proprietários.

Tarefas e Responsabilidades

• Criar faturas mensais complexas em múltiplas moedas (e cotações pré-voo) usando um sistema de faturamento baseado na web, garantindo que toda a receita do grupo seja faturada aos Proprietários de forma precisa e pontual;
• Garantir que todas as consultas recebidas dos Proprietários sejam tratadas dentro de um prazo rigoroso de 24 horas para proporcionar um atendimento ao cliente excepcional;
• Ser totalmente conhecedor de todos os aspectos do programa NetJets e atuar como primeiro ponto de contato para quaisquer consultas sobre o programa dos Proprietários, Prospectos, Equipe de Vendas, Serviços aos Proprietários e departamentos de Contratos;
• Construir e manter relacionamentos com os Proprietários para facilitar um atendimento ao cliente excepcional e resolução de consultas;
• Organizar e participar de reuniões com os Proprietários para resolver questões, identificar necessidades e construir relacionamentos;
• Fornecer à equipe de vendas análises sobre o uso de voos e dados de faturamento para auxiliá-los no processo de vendas para Proprietários existentes;
• Ajudar nas reuniões da equipe de Proprietários e Vendas para melhorar a comunicação e resolver quaisquer problemas de forma oportuna;
• Ajudar as equipes de Vendas, Serviços aos Proprietários, Controle de Crédito e departamento de Contratos a resolver quaisquer problemas pendentes de faturamento dos Proprietários;
• Fornecer relatórios e declarações de faturamento em tempo hábil para que a equipe de gestão esteja bem informada sobre quaisquer problemas de faturamento ou dos Proprietários;
• Ajudar os Líderes de Departamento na conclusão dos requisitos departamentais de fechamento mensal das informações do grupo de faturamento.

Educação
Bacharel em Contabilidade ou Finanças

Anos de Experiência
2-4 anos de experiência

Competências Principais
Orientação para o Serviço, Curiosidade, Colaboração, Adaptabilidade, Busca por Resultados Positivos

Conhecimentos, Habilidades, Capacidades e Outros (KSAOs)
Diploma Universitário em Finanças / Contabilidade ou similar; Preferencialmente 2 anos de experiência em posição de faturamento ou finanças; Excelentes habilidades numéricas; Experiência em lidar com clientes exigentes, alto nível de atendimento ao cliente; Fluência em Inglês Empresarial (escrito e falado) e capacidade de se comunicar em idiomas adicionais, incluindo Francês, Italiano, Russo ou Alemão são benéficos, mas não pré-requisitos; Alta Proficiência em MS Office.