Num relance
- Tarefas: Apoiar a resolução de problemas técnicos e garantir uma experiência positiva para os utilizadores.
- Empresa: Empresa inovadora focada na digitalização responsável e soluções inclusivas.
- Benefícios: Salário competitivo, plano de desenvolvimento personalizado e ambiente moderno.
- Outras informações: Ambiente diversificado com oportunidades de crescimento profissional.
- Porquê este emprego: Trabalhe em projetos que impactam milhões e molde o futuro tecnológico da Europa.
- Qualificações: Licenciatura em Informática ou área similar e experiência em suporte técnico.
O salário previsto situa-se entre 67866 - 82948 € por ano.
Está pronto para moldar o futuro da paisagem tecnológica na Europa? Estamos dedicados à digitalização responsável, construindo soluções inovadoras e inclusivas que geram um impacto significativo. Com mais de 8.900 profissionais em toda a Europa, ajudamos instituições da UE, organizações públicas e privadas a prosperar num mundo digital em rápida evolução. A sua jornada começa aqui.
Descrição do Trabalho
O que significa ser um Operador de Service Desk na Netcompany?
Como Operador de Service Desk, você irá:
- Registar, categorizar, priorizar, diagnosticar, resolver, elevar e fechar incidentes, mantendo a propriedade e comunicação.
- Fornecer expertise técnica ao lidar com pedidos relacionados a ambientes Windows, software de desktop comum, hardware, distribuição automatizada de software, telefonia, videoconferência e dispositivos móveis (iPhone, iPad, Microsoft Surface Pro).
- Gerir o registo e escalonamento de casos, registando com precisão todos os incidentes e pedidos, categorizando e priorizando-os adequadamente.
- Assegurar atualizações atempadas, manter uma atitude profissional e fornecer comunicação clara aos clientes durante todo o processo de resolução.
- Fornecer suporte de cobertura. Se necessário, poderá ser solicitado a fornecer suporte fora do horário e em regime de chamada.
- Fornecer suporte onsite e IMACD, intervindo nos locais dos utilizadores e realizando tarefas de Instalação, Mudança, Adição, Alteração e Descomissionamento (IMACD).
Qualificações
O que o tornaria adequado para o cargo:
- Licenciatura ou Mestrado em Ciência da Computação, TI ou similar.
- 1 ano de experiência profissional relevante como Operador de Service Desk ou Especialista em Suporte de TI.
- Muito bom conhecimento de inglês e francês.
- Compreensão de redes e protocolos de rede.
- Flexibilidade e resiliência ao stress, com capacidade de trabalhar de forma cooperativa.
- Foco no cliente e no serviço, com atenção aos detalhes, juntamente com habilidades de resolução de problemas.
- Habilidades interpessoais, de comunicação e apresentação, faladas e escritas.
O que é um plus para o cargo:
- Experiência com MS Office Suite e com Microsoft OS (Windows 7 e 10).
- Conhecimento de dispositivos móveis e serviços de telefone móvel; ferramentas de ticketing e CMDB.
- Experiência em resolução de problemas de PCs/Laptops/Tablets, VPN, etc.
Informações Adicionais
Ao fazer parte da equipe da Netcompany, você terá:
- Oportunidade de trabalhar em um ambiente moderno.
- Compensação competitiva.
- Plano de desenvolvimento personalizado para crescimento de carreira direcionado.
Se você está ansioso para fazer parte de um ambiente diversificado e ter a oportunidade de trabalhar ao lado de profissionais experientes em projetos desafiadores e de grande escala que impactam diretamente milhões de cidadãos em todo o mundo, então este é o lugar para você!
Estamos comprometidos em garantir oportunidades iguais, tratamento e consideração a todos os candidatos. A discriminação com base em sexo, origem racial ou étnica, religião ou crença, deficiência, idade, orientação sexual ou estado civil, deficiência física ou mental, ou qualquer outro fator protegido por leis e regulamentos aplicáveis é proibida. Como parte da cultura da Netcompany, respeitamos os direitos humanos e focamos em criar um ambiente de trabalho positivo, onde todos os colaboradores são valorizados e onde a diversidade e inclusão são uma parte vital da nossa experiência de trabalho diária.
Empregador para Service Desk Operator with French: Netcompany
A Netcompany é um excelente empregador em Lisboa, oferecendo um ambiente de trabalho colaborativo e profissional, onde a comunicação clara e o foco no cliente são valorizados. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuo, além de benefícios que promovem um equilíbrio saudável entre vida profissional e pessoal. Trabalhar na Netcompany significa fazer parte de uma equipa dinâmica que se dedica a resolver problemas de forma eficiente e inovadora.
