Ux/ui Optimization Specialist

Localização: Braga/Lisboa (Portugal)

Empresa: Nestlé Business Solutions (NBS)

Trabalho a tempo inteiro/Híbrido: 2 dias por semana no escritório (alinhado com a nossa Política atual)

Idiomas: Fluente em Inglês

Sobre nós

A Nestlé Business Solutions (NBS) está no coração do Grupo Nestlé. Fornecemos serviços de Cadeia de Suprimentos, Financeiros, Recursos Humanos, Digital & Mídias Sociais, CRM e Engajamento do Consumidor para permitir que a Nestlé se conecte com milhões de consumidores em todo o mundo. Somos uma equipe multicultural e diversificada de profissionais. Somos apaixonados pela inovação digital e por impulsionar processos de melhoria contínua com colegas de todo o mundo.

Estamos à procura de talentos que estejam ansiosos para aprender, que sejam jogadores de equipe, digitalmente habilidosos, com uma mentalidade empreendedora e que possam prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado. Se isso descreve você e está procurando ingressar em um negócio onde realmente pode agregar valor, é hora de considerar juntar-se à NBS!

A diversidade e inclusão são valores fundamentais na Nestlé Business Solutions (NBS). Se você tiver necessidades especiais, conte conosco para adaptar sua posição.

Resumo da Posição

O principal objetivo do Especialista em Otimização de UX/UI é apoiar o Negócio/Mercado no processo de otimização da experiência do usuário e conteúdo nos sites e/ou Aplicações Móveis da Nestlé (corporativos, de marca, e-commerce ou plataformas internas), garantindo consistência e mantendo altos padrões de qualidade da informação em todos os sites. Integrar serviços/ferramentas analíticas, criar com base em insights e recomendações do comportamento dos visitantes, monitorar e rastrear as atividades dos clientes nos sites, apoiar o Negócio/Mercado na integração desses processos de recomendações. Configurar testes A/B de páginas e apresentar ao Negócio/Mercado recomendações com explicação clara do valor dessas mudanças.

O papel requer conhecimento da plataforma Google (Google Analytics, Google Tag Manager e Google Optimize), Session Cam, Glass Box, Usabilla, TINT, compreensão da funcionalidade do Drupal e Magento CMS, experiência em pesquisa e design fundamental de UX e UI, boas habilidades analíticas e de comunicação. Fornecer suporte aos parceiros como especialista em otimização de UX/UI durante reuniões relevantes e no desenvolvimento de treinamentos funcionais internos.

Um dia na vida de...

• Integrar serviços/ferramentas analíticas e usá-los para analisar o comportamento do cliente para construir insights e recomendações;
• Analisar a interação dos clientes com o site e fornecer soluções com base nas melhores práticas de UX/UI da Nestlé e da indústria;
• Gerar hipóteses de testes A/B, gerenciar experimentos e fornecer sugestões sobre os próximos passos;
• Configurar coleta de feedback nos sites, analisar percepções dos usuários e fornecer insights acionáveis;
• Testar e implementar novas ofertas de serviços;
• Atuar como especialista da marca durante o teste de novas funcionalidades;
• Apresentar soluções aos gerentes de marca e fornecer próximos passos em relação às mudanças/implementações necessárias;
• Apoiar a equipe de conteúdo da web da IBS durante a recomendação de integração nos sites;
• Orientar e apoiar outros membros da equipe (editores de conteúdo da web, equipe técnica, gerentes de marca, agências técnicas, especialistas em otimização de sites UX/UI);
• Desenvolver documentação.

Verificação de qualidade interna

Participar do desenvolvimento de treinamentos funcionais

O que fará você ter sucesso

• Licenciatura idealmente em Interação Humano-Máquina, Psicologia, Tecnologias Digitais ou outras áreas relevantes;
• Cursos específicos em design UX/UI, Pesquisa UX, Análise de Websites;
• Experiência bem-sucedida de 2+ anos na área de otimização e análise de websites;
• Compreensão do ecossistema de websites (otimização front-end e Web Analytics);
• Experiência prática específica com Serviços Analíticos e Ferramentas de Otimização:
• Web analytics (idealmente Google Analytics);
• Comportamento do Usuário (idealmente Session Cam, Glassbox);
• Testes A/B (idealmente Google Optimize);
• feedback & pesquisa (idealmente Usabilla, Get Feedback);
• Conteúdo Gerado pelo Usuário (idealmente TINT);
• Web-design;
• Experiência comprovada em UX ou UI (projetos anteriores e experiência);
• Conhecimento dos princípios-chave da pesquisa de usuários e entrevistas com partes interessadas;
• Experiência em análise de dados. Capacidade de trabalhar com grandes volumes de dados; extrapolar conclusões de uma variedade de fontes de dados, tanto quantitativas quanto qualitativas;
• Habilidades de visualização e apresentação de dados;
• Fortes habilidades de análise de dados e resolução de problemas;
• Comunicação empresarial e gestão de partes interessadas;
• Capacidade de se ajustar rapidamente ao participar do processo iterativo de otimização de UX em diferentes estágios (pesquisa, análise, teste, planejamento estratégico);
• Nível intermediário ou avançado de inglês.