Num relance
- Tarefas: Atender clientes e oferecer soluções personalizadas através de vários canais de comunicação.
- Empresa: Nestlé Business Solutions, uma empresa multicultural e inovadora.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus anual, trabalho remoto e benefícios flexíveis.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento profissional e formação contínua.
- Porquê este emprego: Desenvolva suas habilidades em um ambiente dinâmico e diversificado.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em italiano e inglês.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Modalidade: Tempo cheio / Remoto 100% ou Híbrido (Remoto 100% após período inicial de aprendizagem)
Nível C1/C2 em italiano
Localização: Braga/Lisboa (Portugal)
Empresa: Nestlé Business Solutions (NBS)
Sobre Nós: A Nestlé Business Solutions (NBS) está no coração do Grupo Nestlé. Fornecemos serviços de Supply Chain, Finanças, Recursos Humanos, Digital & Social Media, CRM e Consumer Engagement para permitir que a Nestlé interaja com milhões de consumidores em todo o mundo. Somos uma equipe multicultural e diversificada de profissionais apaixonados pela inovação digital e por processos de melhoria contínua.
Estamos à procura de talentos que estejam ansiosos para aprender, que sejam jogadores de equipe, digitalmente experientes, com uma mentalidade empreendedora e que possam prosperar em um ambiente dinâmico.
Resumo da Posição: Atualmente, estamos à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente, responsável por todos os contatos front office com os clientes.
Uma Giornata tipica:
- Engajar com clientes através de vários canais de comunicação, incluindo voz, e-mail e chat, tanto para canais B2C quanto B2B.
- Acolher os clientes e identificar efetivamente suas necessidades para fornecer soluções personalizadas.
- Conselhar clientes e potenciais clientes sobre nossa ampla gama de produtos e serviços.
- Despertar o interesse dos clientes apresentando nossas ofertas completas de produtos e seus benefícios.
- Priorizar a resolução no primeiro contato para melhorar a experiência do cliente.
- Aumentar a satisfação do cliente em cada interação.
- Assegurar uma gestão eficaz de reclamações, tratando as queixas dos clientes com empatia e eficiência.
O que fará de você um especialista de sucesso:
- Um a dois anos de experiência em serviços de engajamento com o cliente (obrigatório).
- Proficiência em Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel, etc.).
- Fluente em inglês e italiano (nível C1 ou C2) - obrigatório.
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.
- Capacidade de multitarefa de forma eficaz.
- Mentalidade positiva com forte desejo de aprender e colaborar como membro da equipe.
- Fortes habilidades organizacionais e de priorização para se destacar em um ambiente dinâmico.
O que oferecemos: Aqui na NBS, nos preocupamos com nossos talentos e trabalhamos continuamente para manter nossas equipes engajadas e nossas pessoas alcançando seu melhor desempenho profissional, sem esquecer o desenvolvimento pessoal e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Ao se juntar a nós, você terá:
- Desenvolvimento de expertise nos Serviços Compartilhados da Nestlé.
- Imersão em uma equipe culturalmente diversificada.
- Exposição local e internacional.
- Ambiente de trabalho flexível.
- Atividades de engajamento e bem-estar.
- Salário competitivo e bônus anual de acordo com seu desempenho.
- Carta de vale-refeição.
- Benefícios flexíveis - na NBS você pode escolher quais benefícios são mais adequados para você.
- Fazer parte do Clube Nestlé e obter descontos em vários parceiros.
- Café gratuito (e bom café) no escritório.
- Compras com descontos especiais para funcionários.
- Equipamentos da empresa de acordo com as necessidades profissionais.
- Suporte médico disponível no escritório.
- Cursos de e-learning e programas de treinamento para ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
- Progressão na carreira e possibilidades de carreira internacional.
Empregador para Customer Service Specialist: Nestlé
A Nestlé é uma excelente empregadora, oferecendo um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado em Lisboa, onde os colaboradores podem desenvolver todo o seu potencial. Com um forte foco no crescimento profissional, a empresa proporciona oportunidades de formação contínua, um pacote salarial competitivo e benefícios como seguro de saúde e acesso a um ambiente de trabalho flexível. Junte-se a uma equipa multicultural que valoriza o equilíbrio entre a vida profissional e pessoal, enquanto contribui para a melhoria da qualidade de vida através do poder dos alimentos e bebidas.
