Num relance
- Tarefas: Analisar e resolver reclamações de clientes em um ambiente dinâmico.
- Empresa: Nestlé Business Solutions, uma empresa multicultural e inovadora.
- Benefícios: Salário competitivo, bônus anual, ambiente flexível e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento de carreira e formação contínua.
- Porquê este emprego: Junte-se a uma equipe diversificada e faça a diferença no mundo dos negócios.
- Qualificações: Fluência em alemão e inglês, habilidades analíticas e espírito de equipe.
O salário previsto situa-se entre 41850 - 51150 € por ano.
Full-time/Hybrid Work: 2 dias por semana no escritório (alinhado com a nossa política atual).
Idiomas: Fluente em Alemão e Inglês.
Sobre nós: A Nestlé Business Solutions (NBS) está no coração do Grupo Nestlé. Fornecemos serviços de Cadeia de Suprimentos, Financeiros, RH, Mídias Digitais e Sociais, CRM e Engajamento do Consumidor para permitir que a Nestlé se conecte com milhões de consumidores em todo o mundo. Somos uma equipe multicultural e diversificada de profissionais. Somos apaixonados pela inovação digital e pela condução de processos de melhoria contínua com colegas ao redor do mundo.
Estamos à procura de talentos que estejam ansiosos para aprender, que sejam jogadores de equipe, digitalmente habilidosos, com uma mentalidade empreendedora e que possam prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado. Se isso descreve você e está procurando ingressar em um negócio onde realmente pode agregar valor, é hora de considerar juntar-se à NBS!
Na Nestlé Business Solutions (NBS), diversidade e inclusão são valores fundamentais. Se você tem necessidades especiais, conte conosco para adaptar sua posição.
Resumo da Posição: Para o nosso departamento de Order to Cash (O2C) da NBS, estamos atualmente à procura de um Especialista em Gestão de Reclamações - Falante de Alemão. Reportando-se ao Especialista Líder em Gestão de Reclamações, este profissional será responsável por analisar e resolver reclamações e deduções levantadas por diferentes partes interessadas.
Um dia na vida de... Recepção, registro, atribuição e categorização de todas as reclamações e deduções de clientes levantadas por clientes e/ou internamente. Contribuir para programas de Melhoria Contínua e padronização de processos em todos os mercados em escopo, sempre que possível. Analisar e verificar KPIs sobre a qualidade dos serviços prestados e apresentar durante as Revisões Operacionais Diárias (DOR's). Participar nas tendências de KPIs (SLAs), análise de causa raiz de erros e resolução de problemas.
O que fará você ter sucesso: Diploma em Negócios, Finanças, Economia ou similar preferido, mas não essencial. Conhecimento de terminologia e noções básicas de Finanças exigido (regras de contabilidade de débito e crédito). Fluente em Alemão. Nível avançado de Inglês. Boas habilidades de informática, incluindo aplicações do Microsoft Office - Conhecimento forte em Excel é obrigatório. Boas habilidades de resolução de problemas e analíticas. Pensamento positivo, disposição para aprender e atitude de jogador de equipe exigida. Boas habilidades de organização e priorização para lidar com um ambiente acelerado. Forte ética de trabalho e respeito são necessários.
O que oferecemos: Aqui na NBS, nos preocupamos com nossos Talentos e trabalhamos continuamente para manter nossas equipes engajadas e nossas pessoas alcançando seu melhor desempenho profissional, sem esquecer o desenvolvimento pessoal e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Juntar-se à NBS trará a você: Desenvolvimento de expertise nos Serviços Compartilhados da Nestlé; Imersão em uma equipe culturalmente diversa; Exposição local e internacional; Ambiente de trabalho flexível; Atividades de engajamento e bem-estar; Salário competitivo e bônus anual de acordo com seu desempenho; Benefícios Flexíveis - Na NBS você pode escolher quais benefícios são mais adequados para você; Fazer parte do Clube Nestlé e obter desconto em vários parceiros; Café grátis (e bom café) no escritório; Equipamentos da empresa de acordo com as necessidades profissionais; Suporte médico disponível no escritório (em Lisboa); Cursos de E-learning e programa de treinamento para levá-lo onde você deseja estar; Progressão na carreira e possibilidades de carreira internacional.
Empregador para Claims Management Specialist: Nestlé SA
A Nestlé Business Services (NBS) é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente de trabalho flexível e multicultural. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional, formação contínua e benefícios competitivos, como um cartão de refeição e descontos em parceiros. Junte-se a uma equipa apaixonada pela inovação digital e pelo crescimento pessoal, onde o equilíbrio entre vida profissional e pessoal é uma prioridade.
