Num relance
- Tarefas: Atender clientes em vários canais e oferecer soluções personalizadas.
- Empresa: Nestlé Business Solutions, uma equipa multicultural e inovadora.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus anual, trabalho flexível e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Ambiente de trabalho flexível com oportunidades de crescimento internacional.
- Porquê este emprego: Junta-te a uma equipa dinâmica e faz a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em serviços de atendimento ao cliente e fluência em inglês e italiano.
O salário previsto situa-se entre 28350 - 34650 € por ano.
Localização: Braga/Lisboa (Portugal)
Tempo integral/Híbrido: 2 dias por semana no escritório (de acordo com a nossa política atual) OU 100% remoto (após um período inicial de aprendizagem)
Idiomas: Fluente em inglês e italiano (nível C1 ou C2)
Sobre nós
A Nestlé Business Solutions (NBS) está no coração do Grupo Nestlé. Fornecemos serviços de Cadeia de Suprimentos, Financeiros, Recursos Humanos, Digital & Mídias Sociais, CRM e Engajamento do Consumidor para permitir que a Nestlé se conecte com milhões de consumidores em todo o mundo. Somos uma equipe multicultural e diversa de profissionais. Somos apaixonados pela inovação digital e pela condução de processos de melhoria contínua com colegas ao redor do mundo.
Resumo da Posição
Atualmente, estamos à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente. Este profissional será responsável por todos os contatos front office com os clientes.
Um dia na vida de...
- Engajar-se com clientes através de vários canais de comunicação, incluindo voz, e-mail e chat, tanto para canais B2C quanto B2B.
- Receber os clientes e identificar efetivamente suas necessidades para fornecer soluções personalizadas.
- Conselhar clientes e potenciais clientes sobre nossa diversa gama de produtos e serviços, promovendo a tomada de decisões informadas.
- Despertar o interesse do cliente ao apresentar nossas ofertas completas de produtos e seus benefícios.
- Priorizar a resolução no primeiro contato para melhorar a experiência do cliente e agilizar a entrega do serviço.
- Aumentar a satisfação do cliente em cada interação, garantindo uma impressão positiva e duradoura.
- Assegurar uma gestão eficaz de reclamações, lidando com as queixas dos clientes com empatia e eficiência, transformando feedback em oportunidades de melhoria de serviço.
O que fará você ter sucesso
- Um a dois anos de experiência em serviços de engajamento com o cliente (obrigatório).
- Proficiência em Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel, etc.).
- Fluente em inglês e italiano (nível C1 ou C2) - obrigatório.
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.
- Capacidade de multitarefa de forma eficaz.
- Atitude positiva com forte desejo de aprender e colaborar como um jogador de equipe.
- Fortes habilidades organizacionais e de priorização para se destacar em um ambiente dinâmico.
- Ética de trabalho demonstrada e respeito.
O que oferecemos
Aqui na NBS, nos preocupamos com nossos Talentos e trabalhamos continuamente para manter nossas equipes engajadas e nossas pessoas alcançando seu melhor desempenho profissional, sem esquecer o desenvolvimento pessoal e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Juntar-se a nós trará:
- Desenvolvimento de expertise nas Soluções Compartilhadas da Nestlé.
- Imersão em uma equipe culturalmente diversa.
- Exposição local e internacional.
- Ambiente de trabalho flexível.
- Atividades de engajamento e bem-estar.
- Salário competitivo e bônus anual de acordo com seu desempenho.
- Cartão de vale-refeição.
- FlexBenefits - na NBS você pode escolher quais benefícios são mais adequados para você.
- Fazer parte do Clube Nestlé e obter descontos em vários parceiros.
- Café grátis (e bom café) no escritório.
- Compras com descontos especiais para funcionários.
- Equipamentos da empresa de acordo com as necessidades profissionais.
- Suporte médico disponível no escritório.
- Cursos de e-learning e programa de treinamento para te levar onde você deseja estar.
- Progressão na carreira e possibilidades de carreira internacional.
Empregador para Customer Service Specialist in Braga: Nestlé SA
A Nestlé Business Services (NBS) é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente de trabalho flexível e multicultural. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional, formação contínua e benefícios competitivos, como um cartão de refeição e descontos em parceiros. Junte-se a uma equipa apaixonada pela inovação digital e pelo crescimento pessoal, onde o equilíbrio entre vida profissional e pessoal é uma prioridade.
