Num relance
- Tarefas: Atender clientes em vários canais e oferecer soluções personalizadas.
- Empresa: Nestlé Business Solutions, uma equipa multicultural e inovadora.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus anual, ambiente flexível e desenvolvimento profissional.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento de carreira e formação contínua.
- Porquê este emprego: Trabalhe num ambiente dinâmico e faça a diferença na experiência do cliente.
- Qualificações: Experiência em serviços de atendimento ao cliente e fluência em francês e inglês.
O salário previsto situa-se entre 49500 - 60500 € por ano.
Modelo de Trabalho: Tempo integral / Híbrido - 2 dias por semana no escritório.
Sobre Nós: A Nestlé Business Solutions (NBS) está no coração do Grupo Nestlé. Fornecemos serviços de Cadeia de Suprimentos, Financeiros, Recursos Humanos, Digital e Mídias Sociais, CRM e Engajamento do Consumidor para permitir que a Nestlé se conecte com milhões de consumidores em todo o mundo. Somos uma equipe multicultural e diversa de profissionais apaixonados pela inovação digital e pela melhoria contínua dos processos.
Resumo da Posição: Estamos atualmente à procura de um Especialista em Atendimento ao Cliente. Este profissional será responsável por todos os contatos frontais com os clientes.
Um Dia na Vida de um Especialista:
- Engajar com clientes através de vários canais de comunicação, incluindo voz, e-mail e chat, tanto B2C quanto B2B.
- Receber os clientes e identificar suas necessidades para fornecer soluções personalizadas.
- Orientar clientes e potenciais clientes sobre nossa gama diversificada de produtos e serviços.
- Despertar o interesse do cliente ao apresentar nossas ofertas de produtos e seus benefícios.
- Priorizar a resolução no primeiro contato para melhorar a experiência do cliente.
- Elevar a satisfação do cliente em cada interação.
- Gerenciar reclamações de forma eficaz, lidando com empatia e eficiência.
O Que Fará Você Ter Sucesso:
- Um a dois anos de experiência em serviços de engajamento com o cliente (obrigatório).
- Proficiência em Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel, etc.).
- Fluente em Francês e Inglês.
- Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação.
- Capacidade de realizar múltiplas tarefas de forma eficaz.
- Atitude positiva com forte desejo de aprender e colaborar.
- Fortes habilidades organizacionais e de priorização.
- Ética de trabalho demonstrada e respeito.
O Que Oferecemos: Na NBS, nos preocupamos com nossos Talentos e trabalhamos continuamente para manter nossas equipes engajadas e alcançar o melhor desempenho profissional, sem esquecer o desenvolvimento pessoal e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Juntar-se a nós trará:
- Desenvolvimento de expertise nos Negócios de Soluções Compartilhadas da Nestlé.
- Imersão em uma equipe culturalmente diversa.
- Exposição local e internacional.
- Ambiente de trabalho flexível.
- Atividades de engajamento e bem-estar.
- Salário competitivo e bônus anual de acordo com seu desempenho.
- Cartão de vale-refeição.
- Benefícios Flexíveis - escolha os benefícios mais adequados para você.
- Participação no Clube Nestlé com descontos em vários parceiros.
- Café gratuito (e bom café) no escritório.
- Compras com descontos especiais para funcionários.
- Equipamentos de empresa de acordo com as necessidades profissionais.
- Suporte médico disponível no escritório.
- Cursos de e-learning e programa de treinamento para ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
- Progressão na carreira e possibilidades de carreira internacional.
Empregador para Customer Service Specialist in Braga: Nestlé SA
A Nestlé Business Services (NBS) é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente de trabalho flexível e multicultural. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional, formação contínua e benefícios competitivos, como um cartão de refeição e descontos em parceiros. Junte-se a uma equipa apaixonada pela inovação digital e pelo crescimento pessoal, onde o equilíbrio entre vida profissional e pessoal é uma prioridade.
