Num relance
- Tarefas: Atender clientes Nespresso e ajudá-los a descobrir o mundo do café.
- Empresa: Nestlé Business Services, uma equipa multicultural e inovadora.
- Benefícios: Salário competitivo, bónus anual, e ambiente de trabalho flexível.
- Outras informações: Oportunidades de crescimento de carreira e formação contínua.
- Porquê este emprego: Desenvolve a tua paixão pelo café e faz parte de uma marca icónica.
- Qualificações: Experiência em atendimento ao cliente e fluência em suíço-alemão/alemão.
O salário previsto situa-se entre 47250 - 57750 € por ano.
Position Snapshot
- Full-time/Hybrid mode
- Fluente em Alemão Suíço / Alemão
Sobre Nós
A Nestlé Business Services (NBS) está no coração do Grupo Nestlé. Fornecemos serviços de Cadeia de Suprimentos, Financeiros, RH, Mídias Digitais e Sociais, CRM e Engajamento do Consumidor para permitir que a Nestlé se conecte com milhões de consumidores em todo o mundo. Somos uma equipe multicultural e diversificada de profissionais. Somos apaixonados por inovação digital e por impulsionar processos de melhoria contínua com colegas ao redor do mundo. Estamos à procura de talentos que estejam ansiosos para aprender, que sejam jogadores de equipe, digitalmente habilidosos, com uma mentalidade empreendedora e que possam prosperar em um ambiente dinâmico e acelerado.
Resumo da Posição
Para os nossos Serviços de Negócios da Nestlé, estamos atualmente à procura de um Especialista em Café. Reportando-se ao Líder da Equipe CRC, este profissional será responsável por todos os contatos de front office com clientes da marca Nespresso.
Um Dia na Vida de...
- Atender todos os tipos de contatos feitos por clientes da Nespresso via voz, e-mail ou chat para negócios B2C e B2B.
- Receber os clientes e identificar suas necessidades.
- Orientar clientes e potenciais clientes sobre produtos e serviços da Nespresso.
- Iniciar os clientes na arte da degustação de café e estimular sua curiosidade sobre nossa gama completa de produtos.
- Realizar uma análise inicial das falhas relatadas nas máquinas e orientar os clientes de forma eficaz para a Assistência Técnica.
- Maximizar a venda de todos os produtos disponíveis da Nespresso (café, máquinas e acessórios).
O Que Fará Você Ter Sucesso
- Um a dois anos de experiência em funções de atendimento ao cliente (obrigatório).
- Proficiência em Microsoft Office (Outlook, PowerPoint, Excel...)
- Proficiência em Alemão Suíço / Alemão - Obrigatório.
- Proficiência em Inglês é um diferencial.
- Boas habilidades relacionais e de comunicação.
- Capacidade de multitarefa.
- Atitude positiva, vontade de aprender e ser um jogador de equipe.
- Fortes habilidades organizacionais e de priorização para prosperar em um ambiente acelerado.
- Ética de trabalho forte e respeito são necessários.
O Que Oferecemos
Aqui na NBS, nos preocupamos com nossos talentos e trabalhamos continuamente para manter nossas equipes engajadas e nossas pessoas alcançando seu melhor desempenho profissional, sem esquecer o desenvolvimento pessoal e o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Juntar-se a nós trará a você:
- Desenvolvimento de expertise nos Serviços Compartilhados da Nestlé.
- Imersão em uma equipe culturalmente diversificada.
- Exposição local e internacional.
- Ambiente de trabalho flexível.
- Atividades de engajamento e bem-estar.
- Salário competitivo e bônus anual de acordo com seu desempenho.
- Cartão de vale-refeição.
- Benefícios Flexíveis - na NBS você pode escolher quais benefícios são mais adequados para você.
- Faça parte do Clube Nestlé e obtenha descontos com vários parceiros.
- Café grátis (e bom café) no escritório.
- Compras com descontos especiais para funcionários.
- Equipamentos da empresa de acordo com as necessidades profissionais.
- Suporte médico disponível no escritório (em Lisboa).
- Cursos de e-learning e programas de treinamento para ajudá-lo a alcançar seus objetivos.
- Progressão na carreira e possibilidades de carreira internacional.
Empregador para CRC Coffee Specialist in Braga: Nestlé SA
A Nestlé Business Services (NBS) é um excelente empregador que valoriza a diversidade e a inclusão, oferecendo um ambiente de trabalho flexível e multicultural. Os colaboradores têm acesso a oportunidades de desenvolvimento profissional, formação contínua e benefícios competitivos, como um cartão de refeição e descontos em parceiros. Junte-se a uma equipa apaixonada pela inovação digital e pelo crescimento pessoal, onde o equilíbrio entre vida profissional e pessoal é uma prioridade.
